一季度中國銀保監會共接收并轉送涉及保險公司的保險消費投訴37892件 同比增長129.73%

中國銀保監會26日公布《關于2021年第一季度保險消費投訴情況的通報》顯示，當季，中國銀保監會及其派出機構共接收并轉送涉及保險公司的保險消費投訴37892件，同比增長129.73%。

其中，涉及財產保險公司15539件，同比增長83.20%，占投訴總量的41.01%;人身保險公司22353件，同比增長178.99%，占投訴總量的58.99%。人保財險、平安財險、太平洋財險的投訴量位列財產保險公司前三位。平安人壽投訴量位列人身保險公司第一。

《通報》指出，2021年第一季度，財產保險公司億元保費投訴量中位數為6.14件/億元，萬張保單投訴量中位數為0.49件/萬張;人身保險公司億元保費投訴量中位數為1.43件/億元，萬張保單投訴量中位數為0.26件/萬張，萬人次投訴量中位數為0.09件/萬人次。

易安財險的億元保費投訴量位列財產保險公司第一。陽光農險、久隆財險的萬張保單投訴量位列財產保險公司前兩位。華匯人壽的億元保費投訴量位列人身保險公司第一。華匯人壽的萬張保單投訴量位列人身保險公司第一。華匯人壽、鼎誠人壽的萬人次投訴量位列人身保險公司前兩位。

從投訴涉及的主要險種看，財產保險公司涉及機動車輛保險糾紛投訴8561件，占財產保險公司投訴總量的55.09%;保證保險糾紛投訴2508件，占比16.14%。人保財險、平安財險、太平洋財險的機動車輛保險糾紛投訴量位列財產保險公司前三位。平安財險、人保財險的保證保險糾紛投訴量位列財產保險公司前兩位。

在涉及人身保險公司的投訴中，普通人壽保險糾紛投訴9184件，占人身保險公司投訴總量的41.09%;疾病保險糾紛投訴4600件，占比20.58%。平安人壽的普通人壽保險糾紛投訴量和疾病保險糾紛投訴量位列人身保險公司第一。

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