外賣送餐禁用“最嚴算法”考核 平臺回應堅決落實

7月26日下午市場監管總局等多部門印發《關于落實網絡餐飲平臺責任切實維護外賣送餐員權益的指導意見》，對保障外賣送餐員正當權益提出全方位要求。

當晚美團與餓了么均回應稱將對此堅決貫徹落實。目前，美團外賣正在探索平臺靈活就業群體的職業傷害保障試行辦法，餓了么的騎手職業傷害保障等相關工作也已在籌備中。

外賣送餐員的勞動收入、勞動安全、食品安全、社會保障、從業環境、組織建設、矛盾處置七個方面提出要求。

該《意見》針對具體包括確保外賣送餐員正常勞動所得不低于當地最低工資標準;不得將“最嚴算法”作為考核要求，通過“算法取中”等方式，合理確定訂單數量、準時率、在線率等考核要素，適當放寬配送時限;平臺及第三方合作單位為建立勞動關系的外賣送餐員參加社會保險，支持其他外賣送餐員參加社會保險，按照國家規定參加平臺靈活就業人員職業傷害保障試點等。

在回應中美團稱，已收到并正在認真學習市場監管總局等多部門聯合發布的《關于落實網絡餐飲平臺責任切實維護外賣送餐員權益的指導意見》。此前美團已配合相關部門開展多輪實地調研和座談，主動匯報溝通相關情況，并致力于合規經營，保護包括騎手在內平臺相關主體的正當權益。

美團方面表示，接下來將貫徹和落實指導意見，繼續積極改進，在勞動保障、配送安全、騎手福利、騎手體驗提升等多方面維護勞動者權益，提高勞動保障水平，提升行業就業質量。

據了解，自去年開始，不少騎手的工作體驗和權益保障的問題，已開始得到逐步改善。今年上半年，美團外賣在全國舉辦了近百場騎手懇談會，收集到了上百條建議。其中，不少建議正在變成現實。

今年7月新成立的美團騎手服務部圍繞騎手工作生活全流程需求，提供了更符合騎手需求的關懷舉措。如美團騎手App新增了訂單“改派”和“出餐后調度”功能，可優化平臺派單機制，保障騎手在出餐慢、出餐不穩定等場景下的工作體驗。目前美團外賣還在探索平臺靈活就業群體的職業傷害保障試行辦法，為騎手提供更多就業保障。

此外美團在回應中表示，指導意見的正式出臺，將對于行業的整體健康發展起到重要推動作用。

同日餓了么也回應稱，餓了么堅決擁護并將認真遵守意見要求，圍繞騎士安全、騎士健康、騎士收益、騎士保障等方面進行方案制定，在有關部門的指導下積極行動落實。目前，騎手職業傷害保障等相關工作已在緊密籌備中。

餓了么今年持續加碼騎手保障投入，僅夏季就將投入3億元，增加騎手夏日配送津貼，發放上百萬份夏季物資，并擴容藍騎士驛站。

此外，餓了么還提高“藍騎士關愛金”的支付額度，為騎手及其配偶、子女、父母提供大病幫扶、子女助學金等幫助。今年6月，餓了么聯手中國氣象局公共氣象服務中心上線首個騎手天氣安全防護體系，優化配送線路及配送時間，保障惡劣天氣配送安全。餓了么還將試點為騎手繳納職業傷害保障，在政府相關部門的指導下推廣落實。

記者也注意到，近期河南、上海、浙江等地相繼遭遇了極端天氣，而。外賣平臺已率先暫停了相關部分區域站點的配送服務，力圖更好地保障騎手安全。

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