疫情之下 中國企業走出國門逆勢發展

記者來到位于泰國曼谷市中心的海爾智慧家庭品牌店，該店是海爾在東南亞最大、產品最全的品牌店。工作人員正在展示配備高清智能大屏的智能冰箱，及其如何根據用戶健康狀況推薦菜品，提供一站式的廚房采購、儲存、烹飪和清洗方案。“有很多獨特的設計，契合客戶需求，我準備購買海爾冰箱，”正在店內體驗的顧客素南塔說。

為了克服疫情造成的影響，海爾泰國聯動線下10家門店，開啟線上交互活動。“員工到現場進行互動，并在品牌門店打造場景化體驗，通過線上直播的形式讓用戶足不出戶也能參與其中，”海爾泰國銷售公司總經理張政匯表示。

泰國是東南亞第二大空調市場，完全開放的市場環境讓泰國成了全世界家電品牌競爭最激烈的市場之一。日韓品牌在泰國壟斷長達40年之久，海爾空調不靠低價，憑借自主品牌和高端創牌，穩居泰國市場前三位。

海爾泰國工廠負責人顧文海表示，積極與用戶交流，不斷了解用戶的需要，分析市場走向以及打造差異化產品，研發制造符合泰國用戶需求的產品，則是海爾在泰國占領市場地位取勝之道。例如，泰國常年炎熱，空調使用頻率遠高于世界其他地區，這增加了用戶換熱器深度清洗的次數和負擔，海爾研發的適合當地高溫高濕環境的自凈化空調，得到東南亞市場歡迎。

在新冠疫情影響下，走出國門的中國企業海外業務面臨考驗，但全球化程度高的企業競爭力也開始凸顯。作為進軍東南亞市場的首站，2002年海爾進入泰國之初就選擇了自主創牌，并建立了生產基地以及研發中心，與用戶“零距離”交互，贏得了泰國乃至東南亞用戶的認可。面對疫情，海爾重點推廣健康類家電，加速全流程數字化建設，海外業務保持良好增長，海爾系列產品泰國連續6個月逆增超30%，為中國企業的全球化提供了探索模本。

2007年海爾在泰國建立起東南亞最大規模的白色家電制造、研發、銷售三位一體基地，迅速實現本土化的研發和制造。記者從曼谷驅車3個小時，來到位于巴真府甲賓武里工業園的海爾生產基地。在空調生產車間，上百位工人在生產線上緊張地工作著。“海爾收購日本工廠后，空調生產線全部采用中國技術，”車間主管素廷曾在日本工廠工作10多年，他說：“雖然當地受眾對日韓產品的品牌認可度高，但海爾憑借本土化的研發和制造，自主研發高科技產品，在泰國市場上占據了一席之位。”

海爾泰國公司人力資源主管蒙吞說：“以前公司員工去開拓市場，都刻意遮擋工服上的海爾牌子，因為擔心其他工廠員工瞧不起自己。現在泰國人人知道海爾品牌，我作為工廠的老員工，更清楚海爾的成長歷程，海爾最成功之處是在當地創造了自己的品牌。”

一直以來，海爾的全球化都堅持自主創牌，以研發、制造、營銷“三位一體”的本土化布局，獲得更強的抗擊風險能力。至今，海爾在美洲、東南亞、南亞、歐洲等海外區域擁有2000余家優質供應商資源，通過全球資源共享，有效規避相關風險。

“面對未來的復雜局勢，海爾將進一步加強海外和國內的融合，匯聚各方力量，實現海爾的全球性國際化，并積極對接泰國4.0戰略，進一步智能化、自動化，順應泰國戰略規劃，實現共同發展，”顧文海說。

標簽： 海爾 海外 中國品牌