環球快播：百度網盤否認人工審核用戶照片 律師：分享過程或存人工審核

（原標題：百度網盤否認人工審核用戶照片 律師：分享過程或存人工審核）

因為一條抖音視頻，百度網盤再一次陷入了輿論中心。

(資料圖片僅供參考)

8月18日，網絡作家@邊想發布微博稱，有網友在抖音上稱自己應聘了百度網盤線上審核，并且在視頻中展示了自己審核過的用戶照片。邊想質疑稱，沒想到百度網盤是真人審核？審核人員還能把用戶照片截下來保存發到網上？

這條微博被大量轉發，引發熱議。當晚，百度網盤迅速回應稱，百度網盤不存在所謂的照片人工審核，網絡上關于百度網盤照片真人審核的內容是謠言。但有部分網友并不認可百度的回應，邊想也再次發微博，請百度還原真相。

中國互聯網協會法工委副秘書長、中消協律師團成員胡鋼告訴紅星資本局，如果網盤完全作為個人存儲使用，那么它受到憲法規定的通信自由和通信秘密原則以及民法典的保護，但用戶也有保證信息內容合法的法定義務；如果作為一種傳播、分享的方式，網絡運營者有法定義務刪除、屏蔽違法違規信息，可能會涉及到審核確認流程，以保證不枉不縱。

↑資料配圖 圖據IC Photo

網絡作者質疑：百度網盤是真人審核？

8月18日晚，網絡作家邊想發微博稱，自己在抖音上刷到一則視頻，視頻內容為一名男子稱自己通過青團社兼職APP，成功應聘百度網盤在線審核員，視頻中還展示了一些打過碼的照片。

↑截圖自微博

邊想發微博質疑道：“我一直以為百度網盤是機器審核的，沒想到是真人審核？審核人員還能隨隨便便把用戶的照片截下來保存發到網上？即便打了碼，這是不是也不大合適啊。”

邊想表示，百度網盤官方微博很快評論回復稱，不存在人工審核，截圖信息為造謠信息，要求邊想刪除信息。邊想則要求百度網盤發公告解釋。

↑截圖自微博

邊想還收到了青團社發來的私信，稱：“崗位后臺自查，確認歷史崗位中無類似崗位刊發歷史。這種涉及隱私類為崗位紅線，我們評估為該博主為博眼球擬造內容發布。目前已投訴該博主，對方已下架該視頻。”

↑截圖自微博

對于“傳謠”一事，邊想稱，自己已經咨詢過律師，“百度網盤只要能證明這件事它是被人構陷的，我立馬刪博道歉又如何？我是求真，又不是訛人。”

百度回應：不存在照片人工審核

部分網友并不認可

18日晚，百度網盤在官方微博發布聲明稱：

百度網盤不存在所謂的照片人工審核，網絡上關于百度網盤照片真人審核的內容是謠言。

百度網盤的安全性、隱私性獲得ISO/IEC27001（信息安全管理體系）、ISO/IEC27018（個人可識別信息信息安全管理體系）和ISO/IEC27701（隱私信息管理體系）三項安全認證證書，在技術和產品等任何層面，均不存在“人工審核用戶照片”的情況。

請大家不傳謠不信謠，刪除不實信息，我們也會保留追究法律責任的權利。

通過百度網盤用戶協議可知，目前百度網盤運營方為北京度友科技有限公司。紅星資本局查詢全國認證認可信息公示平臺發現，該公司確實取得了三項安全認證證書，證書到期時間為2025年5月。

↑全國認證認可信息公示平臺

但百度網盤第一次發布聲明時，沒有加蓋公章，引發不少網友的不滿。隨后更改為加蓋公章的聲明，仍有部分網友不認可該聲明。

紅星資本局注意到，綜合類校園招聘平臺實習網，也曾在2018年發布百度網盤審核實習生的招聘信息。

↑實習網截圖

針對審核問題，紅星資本局聯系了百度網盤方面，咨詢審核詳情，但對方回復內容與聲明基本一致。

抖音方面則告訴紅星資本局，如果認為視頻內容涉嫌造謠，而視頻已被刪除，需要在博主主頁進行舉報，舉報后抖音會作出處理，“要舉報了我們才能核實。”

而青團社方面，截至發稿尚未在官方渠道發布聲明。

某應用商店顯示，青團社兼職APP開發商為杭州弧途科技有限公司。應用詳情頁面顯示，青團社成立7年，專注于提供兼職服務，覆蓋280種崗位，崗位信息經11重審核。但在應用評論中，不少用戶給出了負面評價。

有關部門多次發文治理網盤

事實上，包括百度網盤在內的各大網盤，一般有兩個主要功能，一是存儲，二是分享。

網盤的使用并非隨心所欲，在網盤成立與發展的過程中，有關部門曾多次發文對其進行規范，包括利用網盤傳播色情內容、上傳內容中存在盜版內容等。

2015年，國家版權局發布《關于規范網盤服務版權秩序的通知》，提出網盤服務商應當采取有效措施，制止用戶違法上傳、存儲并分享未經授權的作品。網盤服務商不得對用戶上傳、存儲的作品進行編輯、推薦、排名等加工，不得以各種方式指引、誘導、鼓勵用戶違法分享他人作品。

2016年，相關部門開啟打擊利用云盤傳播淫穢色情信息專項整治行動。2017年10月，最高人民法院、最高人民檢察院對利用網絡云盤制作、復制、販賣、傳播淫穢電子信息牟利行為定罪量刑問題作出批復。

2021年，在國家工信部指導下，中國互聯網協會、中國信通院組織國內主要網盤企業制定并簽署了《個人網盤服務業務用戶體驗保障自律公約》，包括百度網盤、騰訊微云、天翼云盤、和彩云、阿里云盤、迅雷云盤、360安全云盤和網易網盤8家企業，承諾推出“無差別速率”產品。

百度網盤也在用戶協議中說明，有10類內容不得利用百度網盤上傳、發布、傳送。

↑百度網盤用戶協議

律師觀點：網盤儲存與傳播監管方式不同

針對網盤的審核問題，紅星資本局咨詢了中國互聯網協會法工委副秘書長、中消協律師胡剛。

胡鋼稱：“如果僅僅使用網盤的存儲功能，而且是私密的存儲，我們認為這是一種個人的通信自由和通信秘密，受到憲法的保護。但是網盤還有分享功能，一個人發布一個信息，許多人來索取，這是一種一對多的交互，實際是網絡信息發布和傳播行為，類似于廣播。”

存儲功能和傳播功能，對于網絡運營者來說，適用的法律和承擔的法律風險是完全不同的。如果有人利用網盤，傳播有害違規信息，按照網絡安全法，網絡運營者是有法定義務，采取刪除屏蔽等必要的措施。

胡剛表示，一般用戶上傳儲存空間的內容，平臺是不會主動審核的。平臺往往會在《服務協議》中明確其對用戶傳輸內容不做任何修改或編輯。且大型網盤每天用戶上傳的內容海量、復雜，逐一審核成本過高，一般也無必要。

胡鋼稱：“當這個內容進入傳播渠道，從技術的角度來說很容易識別到，平臺會增強對這個用戶行為的關注，可能會提升對特定用戶特定內容的管理力度。或者有其他用戶投訴舉報，平臺經審核確認有法律、行政法規禁止發布或者傳輸的信息，則會依據《網絡安全法》的規定，立即停止傳輸該信息，采取消除等處置措施，防止信息擴散，保存有關記錄，并向有關主管部門報告。若涉及其他侵權信息的，平臺接到用戶侵害通知的，會依據《民法典》規定，經審核確認后，采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。”

在胡鋼看來，處理傳播中的違規信息，是技術審核還是人工審核已經不再是重點。因為審核機制往往是相互結合的，技術發現有問題后，推送至人工審核的席位，如果初級審核員不能確定，還會上報更高級別審核，以確保審核質量。

“企業履行其法定的網絡信息管理義務，采取的具體管理機制和策略未必一樣，但是中心思想都是為了保證網絡空間的清朗，既要保障網絡信息依法有序自由流動，又要禁止那些違法違規內容的非法傳播。”胡鋼說。

對于邊想質疑的視頻，胡鋼認為，如果該視頻是謠言，那么發視頻的博主屬于傳播虛假信息，需要承擔法律責任。“如果真的有一個審核員，未經許可泄露了用戶網盤存儲的未公開內容的，首先，從勞動合同的角度，違反了合同約定、勞動紀律和職業道德，應該受到相應處理；其次，也涉嫌侵犯了用戶的權益，可能包括肖像權、姓名權、名譽權、隱私權等等，應承擔相應民事責任和行政責任。如果因為信息的泄露，造成了嚴重后果，構成犯罪的，還需要承擔相應刑事責任。對于平臺來說，也有可能要承擔相應法律責任，即便審核員是外包公司的員工或臨聘人員，也可以追責。”

紅星新聞記者 俞瑤 陶玥陽

責編 鄧旆光 編輯 楊程

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