訂單快速增長 “定制”旅游有望成為國內(nèi)旅游市場率先恢復(fù)的細(xì)分領(lǐng)域

跨省團(tuán)隊(duì)旅游恢復(fù)后，多家旅游平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，針對中高端游客、滿足個(gè)性化出游需求的定制游日漸火熱。專家表示，旅游企業(yè)正在加緊發(fā)力定制游服務(wù)，并有望成為國內(nèi)旅游市場率先恢復(fù)的細(xì)分領(lǐng)域。

日前，攜程定制發(fā)布報(bào)告稱，定制游訂單在跨省團(tuán)隊(duì)旅游恢復(fù)后成倍增長，特別是高端定制業(yè)務(wù)需求已經(jīng)是去年的2倍，人均花費(fèi)超過6000元。7月份，國內(nèi)旅游者通過攜程APP定制游入口提交的需求單，環(huán)比增長126%。3類定制服務(wù)用戶均明顯增加，其中個(gè)人定制需求環(huán)比增長156%，高端定制環(huán)比增長103%，公司定制環(huán)比增長80%。

在接受經(jīng)濟(jì)日報(bào)-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者采訪時(shí)，旅游愛好者林曉陽表示，與閨蜜共參加過3次定制游，“雖然花費(fèi)高于普通團(tuán)隊(duì)游，但服務(wù)更好，吃住行都能夠按照我們的要求來，不用遷就別人。同時(shí)，又不用像自由行那樣事事自己操心，整個(gè)旅行過程很愉快。”林曉陽說。

專家表示，私密性和個(gè)性化是定制游最大特點(diǎn)，可以不與陌生人拼團(tuán)，完全基于家庭或朋友需求定制行程和服務(wù)。

以往，定制游需求主要集中在出境游市場，今年情況則有所不同。受新冠肺炎疫情影響，出境游受限，國內(nèi)定制游市場越發(fā)火熱，眾多旅游企業(yè)正在加緊布局，這也成為了疫情下企業(yè)轉(zhuǎn)型的一個(gè)重要方向。

最近，主打境外定制游的公司6人游旅行網(wǎng)宣布發(fā)力國內(nèi)定制游，公司CEO賈建強(qiáng)表示，從大環(huán)境看，被壓抑的旅游需求以及無法出國旅游的熱情都會(huì)轉(zhuǎn)入國內(nèi)旅游市場;消費(fèi)者意識(shí)轉(zhuǎn)變以及疫情影響，加速了私密化、個(gè)性化旅行需求的增長。“這次疫情讓旅游從業(yè)者和消費(fèi)者都把目光放到了國內(nèi)，我們發(fā)現(xiàn)除了豐富的傳統(tǒng)文化、美麗的大山大河，這些年國內(nèi)的酒店、民宿、餐飲、服務(wù)都得到了非常大的升級，為追求品質(zhì)的旅游消費(fèi)提供了基礎(chǔ)。”賈建強(qiáng)說。

賈建強(qiáng)進(jìn)一步分析，隨著消費(fèi)需求升級，追求品質(zhì)的旅游消費(fèi)漸漸成為趨勢。在旅游形式上，之前的觀光游將逐步向度假式旅游、體驗(yàn)式旅游轉(zhuǎn)變;在消費(fèi)層次上，將從低星級酒店向高星級酒店和度假型酒店升級，從大巴游轉(zhuǎn)向私人專車和專導(dǎo)服務(wù)游。

專家表示，旅游企業(yè)紛紛發(fā)力國內(nèi)定制游市場，一方面會(huì)豐富消費(fèi)者選擇，另一方面也會(huì)加劇市場競爭。相比定制出境游，定制國內(nèi)旅游沒有簽證、語言等服務(wù)需求，消費(fèi)者對旅游的深度和主題性要求更高，定制不僅僅意味著要滿足消費(fèi)者對吃住行等“硬”標(biāo)準(zhǔn)的需求，更要花心思豐富消費(fèi)者的體驗(yàn)感和參與感，挖掘消費(fèi)者的個(gè)性需求。專家表示，定制親子游、定制體育游、定制康養(yǎng)游等都值得做文章。

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