天天熱頭條丨今年上半年受理消費者投訴超五十五萬件

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本報北京8月8日電（記者齊志明）日前，中國消費者協會發布的《2022年上半年全國消協組織受理投訴情況分析》顯示，2022年上半年，全國消協組織共受理消費者投訴551780件，同比增長5.71%，解決449786件，投訴解決率81.52%，為消費者挽回經濟損失超7.3億元。其中，因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴8456件，加倍賠償金額215萬元。接待消費者來訪和咨詢76.6萬人次。

根據投訴性質，售后服務問題占33.84%，合同問題占26.67%，質量問題占20.28%，價格問題占4.17%，虛假宣傳問題占4.12%，安全問題占2.65%，假冒問題占1.40%，人格尊嚴問題占1.06%，計量問題占0.73%，其他問題占5.08%。

根據商品大類投訴數據，日用商品類、家用電子電器類、服裝鞋帽類、食品類和交通工具類投訴量居前五位。根據服務大類投訴數據，生活社會服務類、互聯網服務類、教育培訓服務類、文化娛樂體育服務類與電信服務類居于服務類投訴量前五位。

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