福建一女子用順豐寄3680元的香水 收貨方收到的卻是空瓶？

近日，福建的林女士在社交平臺發文稱，自己通過順豐快遞寄出一瓶價值3680元的香水(一整瓶香水)，結果收貨方收到的卻是空瓶，林女士懷疑香水半路被調包。

林女士將該情況反映給客服后，順豐稱，沒有保價的商品只能賠付十倍運費，但林女士拒絕接受此賠償。林女士表示，在理賠過程中多次與順豐理賠員產生爭執。

在郵政部門介入后，雙方達成了協商。最終，順豐快遞賠付金額為商品價值的85%，不過，林女士表示，順豐仍然沒有告訴她香水“不翼而飛”的原因。

順豐快遞客服稱，當前已完成賠付，事件原因還在核查中，尚未找到責任人。商品可能是在搬運過程中不小心有磕碰，具體原因要去查詢了才知道，正常情況下，運輸是不會損壞商品的，因為運輸的前提是保證物品安全，商品發生損壞這種情況誰都不希望出現。

在這之前，順豐靠這“寄丟11000元手機僅賠1000”“寄丟20克黃金保價八千只賠兩千”頻繁登上熱搜榜，而更有甚者，快遞員偷走包裹里價值38萬金條 看到高保價起賊心。

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