環球訊息：上海部分公廁免費取紙先關注公眾號，合理嗎？

為避免用紙浪費，上海部分公廁設掃碼取紙機被吐槽不便

【資料圖】

公廁免費取紙先關注公眾號，合理嗎

■本報記者 鄭朕

近年來，不少餐飲商家為了節約運營成本，把點菜服務由人工轉變成線上。一些商家更是把點餐功能內置到公眾號服務里，想點菜得先關注公眾號！如此要求受到不少市民詬病。沒想到，最近，這樣的操作竟從餐桌“復制”到了公共衛生間。

免費衛生紙得來不易

市民周先生近日向本報反映，一次他乘坐地鐵5號線從春申路站出站后，到1號口外的公共衛生間方便。衛生間門口附近的墻面上掛著一臺機器，上面寫著“掃描二維碼免費取紙”字樣。當他掃描二維碼后，才發現取紙過程不簡單：二維碼掃出的“云紙”頁面，首先彈窗提示“免廣告極速取紙”需要支付0.99元。關閉彈窗后，屏幕中央又彈出“按住我2秒”的黃色按鈕，按鈕周邊有“免費取紙”字樣。于是他長按屏幕中央的黃色按鈕，這時按鈕的圖案突然變成一個新的二維碼，屏幕下方出現“前往××公眾號”的選項，同時傳出一段語音提示：“點擊前往圖中公眾號，關注后‘點擊取紙’，設備立即出紙。”

遵照語音提示，周先生只好關注了“你好魔都”公眾號。關注后，公眾號發來“立即取紙”的消息。著急如廁的周先生以為終于可以取到免費的紙巾了，可沒想到又進入一個新的“點擊取紙”頁面，兩排大字寫道“設備啟用中，還差最后一步即可出紙”，再次點擊新的免費取紙按鈕后，彈出了“取紙小管家”小程序。關閉小程序自帶的開屏廣告后，接著新一則廣告又跳出來，而這時手機語音提示要點擊廣告才能“立即加速”取紙。在被迫觀看了彈出廣告后，周先生終于如愿以償拿到了一截衛生紙。“一套流程下來花費了不少時間。”周先生雖拿到了免費衛生紙，但心里很不爽。

上海一些公共交通樞紐、醫院等地的公共衛生間都有這種“免費取紙機”。2月14日，記者在虹橋火車站地鐵售票處旁的男衛生間，也找到一臺。取紙機上方貼著“免費取紙 輕松兩步”的宣傳單，提示掃碼后長按識別并關注，即可取紙成功。記者按操作提示，關注了“酒爺職場解讀”公眾號并打開了一個小程序。記者還在操作手機時，取紙機突然吐出了衛生紙，下半段還落在洗手臺盆上被水打濕。而想要再取一段，需要重復一遍剛才的流程。

在上海市第一人民醫院北部門診樓，衛生間也安裝過云紙品牌取紙機，不知是否因為收到患者的負面反饋，2月14日記者再次前去時，原有的取紙機已被拆除，換上了白色的按鍵式機器。記者嘗試操作發現，只需要輕輕一按，機器下方便會推出10厘米長的衛生紙，無需掃碼關注公眾號，體驗好多了。

是否過量采集個人信息

很多公共廁所會提供免費用紙。但在不加控制的情況下，廁紙浪費難以避免。免費取紙機被公共服務單位選擇，其實就與廁紙浪費有關。

早在一年多前，南翔鎮一處公廁嘗試推行“刷臉取紙”。市民在取紙機前站立3秒后，機器會吐出50厘米長的手紙。為避免浪費，機器預先設置了使用間隔時間，識別為同一個人的，兩次取紙需間隔半小時。公廁保潔員曾統計過，以往一天要換好幾卷紙，改用刷臉取紙機器后，兩天只需更換一次。

市民周先生遇到的“云紙”掃碼取紙機，很可能也是公共服務方為避免浪費而安裝的。記者以加盟商身份聯系了云紙物聯公司的一位蔡姓經理。蔡經理介紹，“云紙”取紙機設置了每個用戶每天免費取紙5次，超出則每次需支付0.99元。公司后臺數據顯示，設置了次數限制后，付費用紙的用戶比例非常小，也不會產生大量浪費的情況。設備的提供以及后續供紙都是由云紙提供，這讓不少公廁節省了成本。“云紙”官方微信公眾號對自家產品介紹稱：“從技術上控制免費廁紙使用量和使用次數，防止紙巾鋪張浪費。”

對于關注公眾號才能取紙的強制要求，蔡經理解釋，獲得粉絲量和閱讀數的增長會給云紙帶來流量合作，他們的收入就來源于此，用于承擔設備和紙張的成本。他表示，這一做法沒有不合規之處。當被問到用戶對取紙前的流程是否會反感時，蔡經理答道，用戶經過適應周期后，很快就能習慣，而且如果用戶取紙后不喜歡公眾號可自行取關。

除掃碼后一長串操作帶來的不便，更值得深思的問題是，強制關注公眾號，是否產生了過量的個人信息采集。記者專門咨詢了上海大邦律師事務所律師丁金坤。他表示，“關注公眾號必然搜集了用戶的個人信息”，強制掃碼才能取紙的行為，涉嫌違反《個人信息保護法》以及《民法典》，也違背了比例原則，即個人信息的保護價值遠大于一張手紙的價值。丁金坤認為，盡管出發點是避免用紙浪費，但這樣的手段應立即糾正，在做好廁紙科學管理的同時，避免收集不必要的個人信息。

（來源：解放日報）

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