上海市消保委：部分頭部App“暗模式”誘導用戶

上海市消保委專項測評顯示

【資料圖】

部分頭部App“暗模式”誘導用戶

■單一化、同質化信息的不斷推送，讓用戶接觸不同觀點的機會變少，接觸的信息面變窄

本報訊（記者 束涵）近年來，平臺個性化推薦成為消費者快速了解消費趨勢、便捷購物的重要渠道。個性化推薦的精準高效離不開對用戶的跟蹤識別和對個人信息的收集處理。因此，引發了消費者對個人信息保護的擔憂。

基于《個人信息保護法》的規定和消費者對個人信息保護的需求，上海市消保委聯合德恒上海律師事務所組建了測評小組，對消費者常用的10個App開展了為期8個月的專項測評并于昨日公布。

測評中發現，10個App均設置了個性化推薦的關閉路徑，但在關閉的步驟上存在不同。百度、嗶哩嗶哩、抖音和小紅書的個性化推薦關閉操作最便捷，步驟控制為4步；微信視頻號個性化服務和京東個性化廣告推薦的關閉操作較為復雜，需要7步才能關閉。

當問及如果消費者選擇關閉個性化內容、個性化廣告，App是否立即停止相關服務時，9家平臺表示會立即停止相關算法推薦服務，不再使用個人特征信息去做內容和廣告推薦。小紅書則不會完全停止，其說法是該App系“生活方式分享平臺”，個性化推薦可以幫助用戶高效篩選信息，快速閱讀到與自己生活方式、興趣相匹配的筆記內容。為了不影響用戶的使用體驗，在用戶選擇關閉個性化推薦時，不會完全停止相關個性化推薦。

單一化、同質化信息的不斷推送，加劇了信息繭房的形成和固化，讓用戶接觸不同觀點的機會變少，接觸的信息面變窄。因此，上海市消保委建議，App應對平臺個性化推薦的資訊信息進行打標，幫助用戶糾正信息偏差問題，減少信息繭房困擾。

“本次測評發現部分企業采用‘暗模式’，通過功能界面設置，引導用戶作出無意識、非自愿且可能不利的決定。”德恒上海律師事務所上海辦公室合伙人高亞平舉例，相較于個性化推薦開啟時的一鍵式便捷操作，關閉時步驟卻冗余煩瑣，或通過消極語句（如“關閉后可能影響您的瀏覽體驗”等）引導用戶保持開啟設置。

“暗模式”并非新鮮事物，部分歐美國家已通過立法、執法等手段進行規制，我國《反不正當競爭法》（征求意見稿）也已明確提出“暗模式”規制專條。高亞平表示，期待國內立法逐漸完善，以及各大平臺從被動、事后應對監管到主動、事前“將合規融入設計”，共建信息時代的信任生態。

上海市消保委秘書長陶愛蓮指出，目前，各互聯網企業對相關法律法規的理解實踐不盡相同，也希望有關部門在制度層面優化細節、完善配套，提供更多法律遵循。

（來源：解放日報）

標簽：