這本“指南”請存好！他們這樣歡迎新鄰居_天天觀熱點

剛搬進小區(qū)，車輛從哪個門出入呢？生活垃圾如何投放呢？小區(qū)附近又有哪些公共配套設施呢？新居民由于不熟悉小區(qū)環(huán)境，難免會遇到一些問題、困擾。嘉興路街道在有條件的居民區(qū)進行了“迎新工程”的有益探索，讓新居民盡快融入“新嘉園”，努力打造黨建引領下的高品質(zhì)睦鄰善治社區(qū)。

張女士搬入瑞虹銘庭小區(qū)第一天，就通過掃描貼在大堂的二維碼，獲取了一份電子版《新居民入住指南手冊》，里面不僅有小區(qū)平面圖等基本信息，還包括車輛停放、家電維修、垃圾投放等各類便民服務信息。“本來對陌生環(huán)境還有些緊張，有了這個手冊就不慌了，非常貼心。”她說。

為了幫助新入住居民快速融入新環(huán)境，嘉興路街道安丘居民區(qū)在其所轄的瑞虹二期、瑞虹銘庭兩個小區(qū)進行了“迎新工程”探索，在居民區(qū)黨總支的指導以及“三駕馬車”的支持配合下，居民志愿者們自主創(chuàng)立了一套“迎新方案”，為新鄰居提供全方位服務，而《新居民入住指南手冊》正是其中的一項重要內(nèi)容。

(資料圖片僅供參考)

居民區(qū)黨總支書記雷國興介紹，指南手冊由幾位80后骨干志愿者擬定出稿，經(jīng)過多次討論修改，不但涵蓋了小區(qū)基本情況，以及居委會和物業(yè)的各類便民服務信息，還羅列了街道公共事務服務中心、市民驛站、社區(qū)醫(yī)院、社區(qū)食堂、文化中心等公共配套設施的地址、電話等信息。“我們把電子版手冊發(fā)到了各個樓棟微信群；同時在小區(qū)宣傳欄、大堂等醒目位置張貼二維碼，方便沒有入群的新住戶掃碼獲取電子版；物業(yè)也會在對接新業(yè)主時，進行宣傳推廣。”

迎新方案的順利運作需要“三駕馬車”同軸共轉(zhuǎn)，也離不開熱心居民的鼎力支持。作為社區(qū)的骨干志愿者和居民區(qū)黨總支兼職副書記，金真帶頭成立了由居委會塊長、物業(yè)樓棟管家、業(yè)委會成員、樓長、熱心居民等組成的“迎新志愿者服務隊”，負責陪同新居民實地走訪小區(qū)的垃圾投放點、地下車庫出入口等，熟悉小區(qū)環(huán)境。

“考慮到小區(qū)會有外籍人士入住，我們還把入住指南翻譯成英文版本。”金真說，“我們還將開展座談交流等迎新活動，由居委、物業(yè)、業(yè)委會代表以及社區(qū)文體團隊負責人，為新居民答疑解惑，通過居民公共服務、管家服務的前置介入，讓新鄰居們盡快了解社區(qū)、融入社區(qū)，感受到大家庭的溫暖。”

在雷國興看來，迎新工程也是社區(qū)治理的一項重要內(nèi)容：“居委會通過跨前服務，可以第一時間掌握新流入人口的信息，同時凝聚更多潛在的志愿者，參與社區(qū)治理和公共服務。”

社區(qū)治理創(chuàng)新是繞不過的話題。嘉興路街道自治辦負責人表示，社區(qū)是黨和政府聯(lián)系群眾、服務群眾的“神經(jīng)末梢”，只有真情服務才能換來居民的真心支持。“我們鼓勵有條件的居民區(qū)，充分發(fā)揮黨建引領、居民自治、多元參與的作用，根據(jù)小區(qū)實際開展迎新服務。”

街道還參照安丘模式，為尚無管轄居委會的新小區(qū)，量身定制社區(qū)地圖和《新居民入住指南手冊》，并在交房現(xiàn)場發(fā)放給新業(yè)主，同時通過現(xiàn)場展板、小區(qū)聯(lián)絡微信群等，引導居民為社區(qū)治理建言獻策。

該負責人介紹：“隨著城市更新的步伐持續(xù)加速，近年來，街道轄區(qū)內(nèi)不斷有新建商品房小區(qū)交付使用，大批新居民的入住也給城區(qū)帶來新活力。為了讓新居民更好、更快地融入我們的大家庭，我們將持續(xù)探索和推廣迎新服務模式，提升社區(qū)服務‘軟實力’，為今后搭建社區(qū)共治‘同心圓’奠定基礎。”

（來源：上海虹口）

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