【新春走基層】越是萬家燈火時(shí)，越需要“隱身”的安全專家-環(huán)球聚看點(diǎn)

【新春走基層·新年“新”愿】

今年春節(jié)，騰訊安全的交付工程師張雄偉一家又留在深圳過年了。“家人能理解我們的工作性質(zhì)，越是在家家團(tuán)圓的萬家燈火時(shí)，越需要有一些‘隱身’的安全工程師，守好這道數(shù)字化的安全堤壩。”張雄偉說。

農(nóng)歷虎年的大年三十，張雄偉和團(tuán)隊(duì)里不少堅(jiān)守崗位的員工帶著家人，到公司食堂吃了一頓簡單而溫馨的年夜飯，大家一起迎接兔年的到來。

(資料圖片)

這個(gè)團(tuán)隊(duì)的主要工作是物流行業(yè)重點(diǎn)客戶的安全防御項(xiàng)目管理工作。近兩年，他們開始向順豐、極兔等多家大型物流公司提供安全產(chǎn)品與服務(wù)。

在春節(jié)等電商旺季，以及雙11、618等網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)，該團(tuán)隊(duì)和物流企業(yè)客戶一起為行業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)的穩(wěn)定暢通，構(gòu)建起一套安全底座。

春節(jié)前，張雄偉和同事們與合作方溝通春節(jié)期間的安全值守方案

春節(jié)期間在公司值守的張雄偉正在配置安全方案

當(dāng)前，我國已建成全球最大的數(shù)字社會(huì)。物流行業(yè)是關(guān)系到國家經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定、提升老百姓生活幸福感的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施。疫情之后，線上消費(fèi)體量逐漸增大，物流行業(yè)數(shù)字系統(tǒng)必須穩(wěn)定安全。“長期來看，國內(nèi)還有很多欠發(fā)達(dá)地區(qū)，暢通的物流是消弭城鄉(xiāng)鴻溝的重要方式。”張雄偉說。

在過去的幾年里疫情不斷反復(fù)，線下經(jīng)濟(jì)偶爾“宕機(jī)”，人們對線上需求更加旺盛，這對于很多互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的安保團(tuán)隊(duì)，提出了更大挑戰(zhàn)。經(jīng)過幾年的打磨，張雄偉的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)與合作方建設(shè)了一套完整的安全事件響應(yīng)和突發(fā)故障應(yīng)急處置流程。

今年春節(jié)是疫情后全面放開的第一個(gè)春節(jié)。從1月上旬開始，物流行業(yè)的壓力就在持續(xù)增加，全社會(huì)的線上消費(fèi)不斷上升。春節(jié)前夕，不少物流企業(yè)也提出“春節(jié)期間物流不停”的承諾。這也對物流企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)的穩(wěn)定性提出了更高的要求。

“在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，物流企業(yè)的數(shù)字化程度提升很快，其復(fù)雜程度也超乎想象。用戶一條簡單的購物數(shù)據(jù)，就要涉及到快遞訂單系統(tǒng)、支付系統(tǒng)、倉庫訂單系統(tǒng)、人臉識別系統(tǒng)、接入驗(yàn)證系統(tǒng)、航空系統(tǒng)、供應(yīng)商協(xié)同管理系統(tǒng)等。”張雄偉告訴記者，要保障春節(jié)期間物流企業(yè)系統(tǒng)安全穩(wěn)定，他們就必須像“隱身人”一樣，隨時(shí)站在用戶背后處置安全風(fēng)險(xiǎn)。

春節(jié)前，他們與物流企業(yè)溝通后，組建了“春節(jié)值守”特別隊(duì)伍。在物流企業(yè)方面，包括網(wǎng)絡(luò)安全、基礎(chǔ)安全、終端安全、業(yè)務(wù)安全等模塊都有專人負(fù)責(zé)。張雄偉所在的騰訊公司也啟動(dòng)了“三線聯(lián)動(dòng)”響應(yīng)機(jī)制——一線團(tuán)隊(duì)人員直接駐守在物流企業(yè)中，做到實(shí)時(shí)響應(yīng)、快速解決，避免出現(xiàn)服務(wù)波動(dòng)、中斷或宕機(jī)的情況；二線專家在公司值守，一方面針對物流公司的反饋快速配置應(yīng)對方案，針對事件日志抓取關(guān)鍵流量分析輸出事件報(bào)告，另一方面動(dòng)態(tài)調(diào)整產(chǎn)品組合，起到更好的防御效果；三線專家對國內(nèi)外物流行業(yè)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)可在短時(shí)間內(nèi)輸出事件分析報(bào)告并同步到合作方。

在過去的一年來里，騰訊安全團(tuán)隊(duì)已針對物流行業(yè)的安全態(tài)勢、攻防特征、客戶需求，輸出了20余個(gè)定制化需求，最大程度地解決了物流企業(yè)的安全痛點(diǎn)，攜手建設(shè)好數(shù)字時(shí)代的安全底座。

張雄偉認(rèn)為，物流行業(yè)涉及到海量的用戶數(shù)據(jù)，其中很大部分是地址、電話、購物信息等用戶隱私數(shù)據(jù)，如何保證數(shù)據(jù)在流動(dòng)狀態(tài)下安全，是最為關(guān)鍵的命題。此外，安全行業(yè)也是不斷創(chuàng)新迭代的行業(yè)，很多物流企業(yè)的需求，需要用產(chǎn)品思路去解決，可以有效降低人員成本、提升效率。

“春節(jié)不能回家過年有一點(diǎn)遺憾，但是想到能為大家在新年里享受安全暢通的物流服務(wù)做一點(diǎn)貢獻(xiàn)，就會(huì)覺得付出還是值得的。”作為一名隱身在客戶背后的工程師，張雄偉認(rèn)為，自己的背后還有家人、同事以及面向整個(gè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)重點(diǎn)行業(yè)提供春節(jié)值守的同行們，“望著窗外的萬家燈火，我們一點(diǎn)也不孤單”。

完成階段重保值守任務(wù)的張雄偉和他的同事們

標(biāo)簽： 騰訊安全 數(shù)字化系統(tǒng) 物流行業(yè)