天天視點！怎樣打開群眾的話匣子（一線行走）

【資料圖】

邁開步子、躬下身子，真誠以待、虛心求教，才能在調(diào)研中聽到實話、摸清實情、辦好實事

春節(jié)假期剛過，吉林省松原市民政局干部康響的年終回顧與往年不太一樣——

“兩個多月時間走遍扶余市38家養(yǎng)老院，所在部門走遍松原市208家養(yǎng)老院，發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老機構(gòu)醫(yī)療能力薄弱等共性問題，幫助養(yǎng)老機構(gòu)就近與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院簽訂協(xié)議……”

半年前，康響剛調(diào)到養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)部門工作。初來乍到，為盡快熟悉情況，康響走進養(yǎng)老院，和老人、養(yǎng)老院負責(zé)人拉家常。起初，走訪的效果并不如預(yù)期。他發(fā)現(xiàn)，“每當(dāng)問到有沒有啥困難時，總是得到‘沒啥問題，都挺好’的答復(fù)。”但老人欲言又止的表情，深深觸動了康響。“以前所在部門去養(yǎng)老院，較多是以檢查、指導(dǎo)工作的姿態(tài)。養(yǎng)老院的負責(zé)人們怕被挑出問題，總是笑臉相迎，以好話應(yīng)對，不敢真正反映問題。”康響總結(jié)道。

深入基層是調(diào)查研究的第一步，要想聽到群眾更多實話，調(diào)研時基層干部就得放低姿態(tài)。后來，康響到養(yǎng)老院的第一件事是先做一番陳述：“我們這次過來，不是來檢查工作的，而是來了解困難的，是為了讓養(yǎng)老機構(gòu)更好地運營發(fā)展，為老人們做好服務(wù)……”慢慢地，有的養(yǎng)老院負責(zé)人試探性地說了一些面臨的困難，康響認真記下，并積極協(xié)調(diào)解決。

“我們的腰彎得越低，群眾的話匣子就打得越開。”康響告訴記者，隨著調(diào)研的養(yǎng)老院越來越多，老人們開始向他敞開心扉，反映問題。

交流過程中，康響了解到，養(yǎng)老院里的大部分老人對日常醫(yī)療服務(wù)有著迫切需求。“考慮到經(jīng)濟條件，松原市內(nèi)有醫(yī)養(yǎng)結(jié)合能力的養(yǎng)老院不多，大部分養(yǎng)老院需要依賴社會上的醫(yī)療力量。”康響說。為了解決問題，康響將情況反映給所在單位，松原市民政局隨即聯(lián)系多個相關(guān)單位召開養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)席會議，推動養(yǎng)老機構(gòu)與就近的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院簽訂服務(wù)協(xié)議，盡量滿足老人日常就醫(yī)用藥需求。

走基層、訪一線是干部的基本功、必修課。在實際工作中，卻存在以看材料、聽匯報代替調(diào)查研究的情況，“打卡式”“點贊式”調(diào)研并不鮮見。如何確保調(diào)查研究不流于形式、不浮于表面？干部首先得邁開步子、躬下身子，真誠以待、虛心求教，才能在調(diào)研中聽到實話、摸清實情、辦好實事。

（作者為本報吉林分社記者鄭智文）

標(biāo)簽： 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院 養(yǎng)老機構(gòu)