多平臺推出西安旅游產品退改方案

昨天，多家旅游平臺宣布推出退改方案，承諾西安相關旅游產品訂單均可免費取消。

攜程方面表示，西安地區部分酒店已協同平臺啟動安心保障服務，受疫情影響的用戶可在平臺自助退訂；機票方面，針對符合航空公司最新保障方案的用戶，平臺已開通自助退改服務通道，無需用戶排隊打電話咨詢客服，進一步降低用戶退票退款等待時間；因疫情影響造成火車、汽車停運等情況，平臺將嚴格按照鐵路局、交通部門等有關單位的最新規定，為廣大用戶辦理退改服務。

針對西安疫情涉及酒店，去哪兒平臺表示，預訂日期在12月23日（不含）前、入住日期為2021年12月23日至2022年1月7日的所有入住訂單，至入住日當日23時30分之前可免費取消。去哪兒平臺提醒，目前各航司可免費退改的起始時間不相同，旅客退票前需注意自己的機票是否符合退改要求后再提交，平臺將嚴格按照航司規定，協助相關旅客辦理改退票業務。

途家民宿方面表示，針對西安地區的民宿訂單，凡在12月23日之前（不含23日）預訂、入住日期在2021年12月23日至2022年1月7日之間（不含1月7日）的所有未入住民宿訂單，均可支持免費取消。途家提醒，游客如無必要情況近日避免前往西安，在當地的游客務必注意出行安全和自我防護。

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