銀保監會：加強大字版、語音版、民族語言版、簡潔版等應用軟件功能建設

據銀保監會官網消息，銀保監會近日印發了《關于銀行業保險業數字化轉型的指導意見》（以下簡稱《指導意見》）。《指導意見》要求，聚焦日常生活涉及的服務場景和高頻事項，加強大字版、語音版、民族語言版、簡潔版等應用軟件功能建設，增強對無網點地區及無法到達網點客群的服務覆蓋，提高金融產品和服務可獲得性，提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務，推動解決“數字鴻溝”問題，增加人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

銀保監會有關部門負責人介紹，《指導意見》主要內容包括：一是“戰略規劃與組織流程建設”要求銀行保險機構加強頂層設計和統籌規劃，改善組織架構和機制流程。二是“業務經營管理數字化”要求銀行保險機構積極發展產業數字金融，大力推進個人金融服務數字化轉型，提升金融市場交易業務數字化水平，建設數字化運營服務體系，構建安全高效、合作共贏的金融服務生態，著力加強數字化風控能力建設。三是“數據能力建設”要求銀行保險機構健全數據治理體系，增強數據管理能力，加強數據質量控制，提高數據應用能力。四是“科技能力建設”要求銀行保險機構加大數據中心基礎設施彈性供給，提高科技架構支撐能力，推動科技管理敏捷轉型，提高新技術應用和自主可控能力。五是“風險防范”要求銀行保險機構加強戰略風險、創新業務的合規性、流動性風險、操作風險及外包風險等管理，同時防范模型和算法風險，強化網絡安全防護，加強數據安全和隱私保護。

《指導意見》重點提出哪些數字化轉型方向？銀保監會有關部門負責人表示，《指導意見》要求銀行保險機構大力推進業務經營管理數字化轉型。一是積極發展產業數字金融，打造數字化金融服務平臺，推進開放銀行建設，加強場景聚合、生態對接。二是大力推進個人金融服務數字化轉型，拓展線上渠道，豐富服務場景，完善數字化經營管理體系，提高金融產品和服務可獲得性，推動解決“數字鴻溝”問題。三是提升金融市場交易業務數字化水平，加強線上交易平臺建設，有效提升投資交易效率和風險管理水平。四是建設數字化運營服務體系，不斷提高服務內容運營、市場活動運營和產品運營能力。五是構建安全高效、合作共贏的金融服務生態，強化系統集成，加強內外部資源整合，建立健全面向開放平臺的安全管理機制。六是加強數字化風控能力建設，提升風險監測預警智能化水平。

標簽： 加強 服務 數字化 能力 轉型