微軟官方確認(rèn)：Windows11系統(tǒng)更新導(dǎo)致菜單無(wú)法開(kāi)啟

根據(jù)幾份報(bào)告以及微軟自己的文檔，Windows 11系統(tǒng)最新的數(shù)個(gè)累積更新KB5014668、KB5015882和KB5015814引發(fā)了重大問(wèn)題。據(jù)了解，由于系統(tǒng)的錯(cuò)誤，這些更新有可能導(dǎo)致開(kāi)始菜單無(wú)法開(kāi)啟，在點(diǎn)擊后立刻消失。

據(jù)了解，新的可選更新KB5015882為Windows 11的通知界面帶來(lái)了新功能。安裝更新后，會(huì)多出一個(gè)緊急通知之類(lèi)的選項(xiàng)，即使用戶(hù)開(kāi)啟了請(qǐng)勿打擾這類(lèi)功能，也依然可以通告緊急通知來(lái)查看到重要內(nèi)容。

據(jù)了解，更新帶來(lái)的另一個(gè)重要功能，在于可以讓用戶(hù)在OOBE期間更新到最新的Windows 11版本，這意味著可以在操作系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)安裝功能更新，但它僅在設(shè)備符合更新條件時(shí)才有效。

然而，用戶(hù)越來(lái)越多的報(bào)告表明，Win11的開(kāi)始菜單因?yàn)楦聦?dǎo)致了嚴(yán)重問(wèn)題，KB5014668、KB5015882等補(bǔ)丁讓開(kāi)始菜單不再可用。無(wú)論是點(diǎn)擊任務(wù)欄的按鈕，還是按壓鍵盤(pán)上的Win鍵，都無(wú)法正常呼出開(kāi)始菜單。

微軟官方確認(rèn)了該問(wèn)題。微軟發(fā)布的公告稱(chēng)：“安裝 KB5014668 更新(內(nèi)部版本 22000.778)或更高版本后，我們收到報(bào)告稱(chēng)，少數(shù)設(shè)備可能無(wú)法打開(kāi)開(kāi)始菜單。在受影響的設(shè)備上，點(diǎn)擊或選擇開(kāi)始按鈕，或使用鍵盤(pán)上的 Windows 按鍵都可能無(wú)效。”

同時(shí)，微軟也已使用Known Issue Rollback(KIR，已知問(wèn)題回滾)方案解決了這個(gè)問(wèn)題，該方案是微軟在 2021 年推出的功能，如果在 Windows 更新期間出現(xiàn)問(wèn)題，它可以快速將受影響的設(shè)備恢復(fù)到生產(chǎn)使用狀態(tài)。

據(jù)微軟的介紹，“解決方案最多可能需要 24 小時(shí)才能自動(dòng)傳播到消費(fèi)者設(shè)備和非托管業(yè)務(wù)設(shè)備，重新啟動(dòng) Windows 設(shè)備可能有助于解決方案更快地應(yīng)用于設(shè)備。

對(duì)于已安裝受影響更新并遇到此問(wèn)題的企業(yè)管理設(shè)備，可以通過(guò)安裝和配置特殊組策略來(lái)解決此問(wèn)題(點(diǎn)此下載)。特殊組策略可在計(jì)算機(jī)配置 -> 管理模板 -> KB5014668 220721_04201 已知問(wèn)題回滾 -> Windows 11(original release)中找到。”

值得一提的是，KB5014668補(bǔ)丁本來(lái)是用于修復(fù)問(wèn)題的，該補(bǔ)丁修復(fù)了阻止 Windows 10 用戶(hù)升級(jí)到 Windows 11(初始版本)的問(wèn)題，然而尷尬的是，根據(jù)微軟 Windows?反饋中心的內(nèi)容，這個(gè)補(bǔ)丁本身似乎也遇到了安裝問(wèn)題。

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