保時(shí)捷車(chē)主投訴百萬(wàn)豪車(chē)被減配？人民網(wǎng)回應(yīng)了

近段時(shí)間，保時(shí)捷轉(zhuǎn)向柱電動(dòng)調(diào)節(jié)功能減配一事，引起網(wǎng)友熱議與關(guān)注，不少車(chē)主更是在保時(shí)捷的直播間在線(xiàn)維權(quán)。

公眾的關(guān)注起到了一定的作用，保時(shí)捷也曾就此事做出了回應(yīng)，但因?yàn)?ldquo;廢話(huà)文學(xué)”而遭到了網(wǎng)友的吐槽。

近日，這件事終于引起了各大官媒的關(guān)注，5月14日，人民網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論部官方微博@人民網(wǎng)評(píng) 就此事做出了回應(yīng)。

原文為：對(duì)于#保時(shí)捷車(chē)主投訴百萬(wàn)豪車(chē)被減配#事件，4月30日保時(shí)捷發(fā)布道歉信，表示因芯片短缺導(dǎo)致斷貨，并表示所售車(chē)輛不能在后期進(jìn)行補(bǔ)救性升級(jí)更換。對(duì)此，很多車(chē)主反映不能接受。

用一紙道歉聲明解決貨不對(duì)板的問(wèn)題缺乏誠(chéng)意，提供真實(shí)的商品服務(wù)信息是經(jīng)營(yíng)者的基本義務(wù)。

根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。然而，有許多不知情的消費(fèi)者表示，提車(chē)時(shí)才知協(xié)議已單方面變更，這嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者知情權(quán)。

既然保時(shí)捷打著后續(xù)將免費(fèi)為車(chē)主升級(jí)“電動(dòng)轉(zhuǎn)向柱”旗號(hào)攬客，那就應(yīng)該將承諾兌現(xiàn)，不能動(dòng)輒自說(shuō)自話(huà)地說(shuō)取消就取消。這不僅僅是缺少誠(chéng)信的問(wèn)題，更涉嫌虛假宣傳。

面對(duì)不斷增加的消費(fèi)者投訴，保時(shí)捷僅在道歉聲明中表明，賠償供下次使用的千元代金券。這根本就是糊弄了事，完全沒(méi)有一點(diǎn)恥感。

望保時(shí)捷能早日拿出體面且讓消費(fèi)者買(mǎi)賬的補(bǔ)救方式。不尊重消費(fèi)者的企業(yè)，終將會(huì)為自己的傲慢買(mǎi)單。

據(jù)此前報(bào)道，有保時(shí)捷車(chē)主訂購(gòu)新車(chē)后，遭遇無(wú)故減配，原本是電動(dòng)轉(zhuǎn)向柱的配置變成了手動(dòng)轉(zhuǎn)向柱，原因是芯片短缺，但國(guó)內(nèi)官網(wǎng)并未提及因芯片短缺減配的情況。

原本官方那個(gè)承諾車(chē)輛先期減配為手動(dòng)轉(zhuǎn)向柱，后續(xù)免費(fèi)升級(jí)為電動(dòng)轉(zhuǎn)向柱，但現(xiàn)在官方改口不予免費(fèi)升級(jí)，僅提供2300元代金券作為補(bǔ)償。

標(biāo)簽： 保時(shí)捷減配 保時(shí)捷車(chē)主投訴 網(wǎng)友熱議 免費(fèi)升級(jí)電動(dòng)轉(zhuǎn)向柱