大江東｜就醫(yī)配藥難！上海奉賢開出“三輛車”救急

【“特殊精神特殊擔(dān)當(dāng)”——上海抗疫系列故事之四十四】

眼下的上海，為了抗擊新冠疫情，全面轉(zhuǎn)入封控狀態(tài)已經(jīng)20來天，一些居民出現(xiàn)了就醫(yī)配藥難題。

為此，上海市奉賢區(qū)探索出“三輛車”的工作方法，通過跨區(qū)“直通車”、區(qū)內(nèi)“送藥車”和“送醫(yī)車”，針對不同需求，切實(shí)為群眾解決就醫(yī)購藥需求。

跨區(qū)“直通車”：為超千人提供跨區(qū)就醫(yī)保障

4月16日，上海市奉賢區(qū)青村鎮(zhèn)張弄盛苑小區(qū)，紅星社區(qū)支部委員會(huì)書記秦鳳將居民金女士需要的跨區(qū)配藥證明送上了門。

秦鳳細(xì)細(xì)叮囑金女士相關(guān)注意事項(xiàng)：“第一就是保存好這個(gè)證明；第二要點(diǎn)對點(diǎn)到醫(yī)院，不能去就診以外的場所；第三是就診過程中，一定要做好個(gè)人自身防護(hù)，回來時(shí)，門口有工作人員給你做消殺，注意安全啊！”

金女士患有銀屑病關(guān)節(jié)炎，每個(gè)月需去瑞金醫(yī)院注射藥劑治療。而今，她已半個(gè)多月未注射藥劑，身體逐漸出現(xiàn)癥狀，她向焦急地向紅星居委會(huì)求助，“聯(lián)系過瑞金醫(yī)院，是有藥的，但必須冷鏈運(yùn)輸，沒法在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院配藥和快遞，只能去一趟醫(yī)院。”

金女士的跨區(qū)配藥證明，一路通過社區(qū)和奉賢區(qū)衛(wèi)健委審核，送至區(qū)防控指揮部下設(shè)的封控區(qū)域管理服務(wù)協(xié)調(diào)專班處。幾個(gè)小時(shí)后，她接到通知，可以去瑞金醫(yī)院了。

“直通車”暢通跨區(qū)就醫(yī)之路

在封控背景下打通生命“直通車”，針對血透、放化療、產(chǎn)檢等群體和急重癥患者的跨區(qū)就醫(yī)配藥需求，奉賢區(qū)封控區(qū)域管理服務(wù)協(xié)調(diào)專班制定下發(fā)《關(guān)于幫助市民跨區(qū)配藥的特殊交通保障具體操作口徑》，明確“一事一協(xié)調(diào)”工作原則，統(tǒng)一跨區(qū)就診證明格式，通過街鎮(zhèn)專車、家屬自駕車、警車等形式，開通跨區(qū)渠道，切實(shí)保障群眾醫(yī)療需求。

協(xié)調(diào)就醫(yī)配藥的負(fù)責(zé)人陳羅真介紹，證明通常是即時(shí)即辦，大部分市民當(dāng)天提出申請，當(dāng)天就能給予確定。再由市民自行與所到醫(yī)院確定門診及配藥時(shí)間。碰到情況緊急或危重大病人，專班也與120急救中心打通了熱線，特殊情況由120來負(fù)責(zé)快速轉(zhuǎn)運(yùn)、保障就醫(yī)。

每天清早到深夜，臨時(shí)搭建的辦公間里，電話聲、打字聲、交流聲此起彼伏。自4月1日至17日，奉賢區(qū)已為1207名有特殊就醫(yī)需求的市民，提供跨區(qū)就醫(yī)交通保障服務(wù)。

流動(dòng)“送藥車”：每天代配藥超1萬單

從一位只知道感冒藥的“小白”變成配藥小能手，需要多少時(shí)間？

一周！金海街道的季柯岑就認(rèn)識并熟悉了上百種藥物，從耳熟能詳?shù)母黝惛忻八帲礁哐獕骸⑻悄虿〉嚷约膊〕Ｓ盟帲€有各種聞所未聞的藥物，她都了如指掌。

包括季柯岑在內(nèi)，奉賢一支支配藥小分隊(duì)為守護(hù)居民的“藥罐子”，不分晝夜。

配藥小分隊(duì)守護(hù)居民“藥罐子”

“我媽媽有糖尿病、腎衰竭，每天要吃很多藥，我非常擔(dān)心。居委通知我有代購藥服務(wù)，我還是擔(dān)心，怕他們藥配不齊。”金海街道金水璟苑居民瞿靜英說，“后來他們把藥送來時(shí)，我激動(dòng)啊，因?yàn)橹肋@些藥不是一家能配得齊的，非常感謝！”

“我們配藥小分隊(duì)分成三組，一組去中心醫(yī)院、中醫(yī)院，一組去社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，還有一組去專科醫(yī)院。即使在高峰期，我們也能把老百姓的藥配全，送到各居委手中。”季柯岑很欣慰。

在限制人員流動(dòng)前提下，為最大限度滿足群眾基本就醫(yī)配藥需求，奉賢區(qū)各街鎮(zhèn)均配備10名到20余名不等的志愿者開展代配藥服務(wù)。全區(qū)共配備專車118輛，平均每天代配藥1萬多單。

同時(shí)積極動(dòng)員區(qū)內(nèi)兩家連鎖藥店人和堂、康君閣主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，以貫穿全區(qū)的（川）南奉公路-南亭公路為界，將全區(qū)劃分為南北兩個(gè)區(qū)域，兩家連鎖藥店按劃分區(qū)域，分別明確聯(lián)系人和安排專用車輛（共4輛），提供流動(dòng)送藥服務(wù)至村居、小區(qū)門口，方便患者、志愿者購藥，減輕公共醫(yī)療資源負(fù)擔(dān)。

疫情爆發(fā)后，兩家連鎖藥店共完成配藥5989單。

區(qū)內(nèi)“送醫(yī)車”：為“沉默少數(shù)”送去關(guān)愛

家住金海街道金水璟苑北區(qū)的74歲褚阿姨，患類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎30余年，長期臥床，生活不能自理。

2021年，褚阿姨簽訂《家庭病床協(xié)議書》，由家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)的醫(yī)護(hù)定期查床、配藥、提供健康指導(dǎo)。疫情期間，老人出現(xiàn)了壓瘡，換藥問題讓全家揪心。

經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)的楊醫(yī)生、門診換藥室小何護(hù)士主動(dòng)承擔(dān)起褚阿姨的“點(diǎn)對點(diǎn)”閉環(huán)上門換藥服務(wù)，近兩周治療過后，壓瘡面日漸好轉(zhuǎn)。

90歲以上高齡老人、長期癱瘓?jiān)诖怖先恕⒐鹿牙先恕埣踩说取俺聊贁?shù)”，是疫情期間容易被忽視的人群。為做到就醫(yī)保障“一個(gè)不落”，奉賢進(jìn)行全面排摸，共發(fā)現(xiàn)4847人。在逐一聯(lián)系溝通中，了解到1421人存在就醫(yī)需求，其中需代配藥1209人，需送醫(yī)上門212人。

奉賢區(qū)衛(wèi)健委專門指定20余名醫(yī)生，保障專用區(qū)內(nèi)“送醫(yī)車”，制發(fā)專用車標(biāo)，開展送醫(yī)上門服務(wù)，補(bǔ)上封控期間就醫(yī)保障最為重要的一塊拼圖。

家庭醫(yī)生上門為80歲的王老伯更換導(dǎo)尿管

家住四團(tuán)鎮(zhèn)平南村的91歲老人徐阿婆需要就醫(yī)，家庭醫(yī)生潘海霞上門監(jiān)測血糖，指導(dǎo)用藥；家住柘林鎮(zhèn)三橋村的80歲老人王老伯需要就醫(yī)，家庭醫(yī)生姜偉祖上門為其更換導(dǎo)尿管……

截至4月17日，奉賢已為1660人次提供了就醫(yī)服務(wù)，其中為83人提供換導(dǎo)尿管、消毒器具等上門服務(wù)，配藥指導(dǎo)1467人次，線上健康指導(dǎo)110人次。（曹玲娟）

（本文圖片均由奉賢區(qū)融媒體中心提供）

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