上門檢修電腦收費百元貴嗎 老人難以接受 廣告上說的30元起

家中電腦出問題，你會怎么辦?如果是具備一些硬件軟件知識，那么自行排查無非省時省力。可對于老人小孩來說，可能就不得不尋找“外援”了。

日前，上游新聞報道稱，70多歲的趙阿姨在家中電腦不開機，聯系到了廣告上宣傳的全國連鎖“啄木鳥維修”，該商家在地推海報和在線頁面均打出Windows臺機/筆記本維修30元起，趙阿姨覺得能接受。

手機下單后第二天工作人員上門，兩三分鐘的工夫就得出結論“電源壞了”，對方表示帶有新電源，整個下來費用668，其中電源算490。

想著電腦才花了3000多元，趙阿姨對近700元的報價有些遲疑，和家人溝通后兒子也說貴了，他得空回去買個來給父母裝上，一兩百應該就能搞定。

隨后意想不到的事情發生了，趙阿姨被告知上門檢測費要178元，優惠后是106.8元，包括上門費、技術服務費和檢測費。這和廣告中所謂的30元以及自己預想的五六十元差距過大，而且趙阿姨認為師傅總共也就用時幾分鐘檢測。

盡管對方拿不出收費明細依據，老兩口為了避免糾紛還是付了錢，可事后還是意難平。讓趙阿姨兒子馬先生更難接受的是，啄木鳥家庭維修的售前售后客服態度迥異，微信平臺的售前客服明確表示上門費30元，只檢測不維修的話，沒有其它費用。

而馬先生加了售后企業微信，卻得不到答復。致電客服后先是說收費項目是178元的“維修不開機”，后有改口是108元的“硬件/軟件調試”。最終第三次聯系后，對方愿意退還76.8元，只收30元上門費，這讓馬先生感覺收費如賣菜，相當隨意。

趙阿姨也質疑，如果30元上門費是基礎，那么每次維修肯定都會超過30元，廣告上有點文字游戲、請君入甕的意味。

事實上，在黑貓平臺等投訴渠道，有關啄木鳥維修的“黑歷史”比比皆是，多與“價格虛高”“亂收費”和“收費不透明”有關。

有律師表示，“電腦維修30元起”和“單純跑腿上門(沒有任何檢測維修動作)30元”兩者有本質區別。依照相關法條，涉嫌價格欺詐。

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