“四舍五入”不能隨意算，“反向抹零”被罰款4148元

“本以為‘四舍五入’收款方式不違法，吃一塹長一智，平時還是要多學法啊。”福建省廈門市某餐飲店負責人悔不當初。近日，該餐飲店因“反向抹零”收款，被當地市場監管部門罰款4148.41元。

長期以來，商家一直沿用“四舍五入”的潛規則。廈門市某餐飲店因“反向抹零”的做法，被處以罰款4148.41元，或許不少人會覺得有點冤枉。筆者認為，“四舍五入”不能隨意算，消費者的合法利益一分一毫也不能侵占，該餐飲店“反向抹零”侵害消費者合法利益，就應該“零容忍”，被處罰一點也不冤。

在傳統現金交易情形下，“四舍五入”主要是為了省去現金找零的麻煩，減少對賬壓力，而大多數消費者一般也不會為這幾分錢較真，于是“反向抹零”的潛規則一直存在。現如今已進入移動支付時代，消費者通過微信、支付寶等移動支付方式付款，完全可以精確到分，根本不存在找零的麻煩和困難，沒有必要再設定“四舍五入”規則。但是，不少商家仍在利用“反向抹零”潛規則來算計消費者，肆意侵占消費者的利益。

據市場監管部門查實，該餐飲店使用的收銀系統采用“四舍五入”收款方式，即少于0.5元(不含)直接扣除零頭，多于0.5元(含)將向上取整。“反向抹零”后，結賬單上“優惠信息”下方“抹零”一欄數字為負數。如消費者就餐消費189.5元，將被“四舍五入”收取190元，多收了消費者5毛錢。可謂積少成多，通過“反向抹零”進賬方式，商家日積月累就可以額外增加一筆可觀的收入，而廣大消費者的合法利益則受損。

《消費者權益保護法》明確規定，經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定。可見，“反向抹零”侵犯了消費者的知情權、選擇權與公平交易權。同時，也違反了《價格法》明碼標價的規定，屬于其中“在標價之外加價出售商品或者收取未標明的費用”的違法行為。當地市場監管部門依法對餐飲店作出罰款4148.41元的行政處罰，以“零容忍”態度違法必究，保護了消費者合法利益，值得肯定和點贊。

筆者認為，“反向抹零”被罰是一堂普法課，也給商家敲響了警鐘。“反向抹零”屬于違法行為，如此算計消費者的利益，可能因小失大，既遭處罰丟了面子，其誠信和社會聲譽度也會受到嚴重影響，最終得不償失。商家應當從此案例中吸取教訓，遵紀守法、規范經營，不做損害消費者合法權益之事，從而構建公平公正的市場環境。

標簽： 四舍五入 反向抹零 消費者權益 社會聲譽