每日快看：“客戶服務無小事” 江蘇銀行北京分行為金融消費者提供優質金融服務

【資料圖】

江蘇銀行北京分行堅持“客戶服務無小事”的服務理念，為客戶提供更溫暖、更便利、更優質的金融服務，不斷提升客戶的消費滿意度。

提供線下優質服務，打造溫暖廳堂

江蘇銀行北京分行始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，從客戶需求出發，提供有溫度的、優質的金融服務。

江蘇銀行北京德勝支行致力打造“社區化、智能化、人性化”網點，除網點大堂必備的智能柜員機、網銀體驗區、回單區等智能設備，廳堂服務人員充足，安排專人服務客戶，為其解疑答惑。北京德勝支行還特地設立了便民服務區，設置自助飲料機、咖啡機、圖書借閱區、常用藥箱、針線包等，為客戶提供暖心服務，被大家親切地稱為“蘇行溫暖角”。

江蘇銀行北京西三環支行專注細節，為客戶提供人性化的金融服務。該支行的營業大廳，除了配備有基礎的自助設施外，還增加了很多便民設備，例如廳堂設有自助咖啡機還有茶水，為客戶提供免費無線上網服務。據了解，該支行在營業廳堂每周四組織開展“智能手機使用”小課堂，為老年客戶講解手機銀行使用流程，微信使用以及如何用手機進行線上掛號等知識。大堂還配有輪椅，藥箱，對于腿腳不便的老年人可以全程坐上輪椅辦理業務，對老年人突發身體不適也有藥物可以緩解，多措并舉提升老年客戶的幸福感。

開拓線上便民服務，打通便利通道

江蘇銀行北京分行持續踐行“為您所思、盡我所能”的金融便民服務理念，開拓線上通道，為客戶提供更便利、更貼心的服務。

江蘇銀行北京安定門支行利用線上直播形式開展便民服務，直播內容包含留學、養生、市場展望、保險金信托等多類客戶關心的熱點話題。建立微信群，群內開展有獎知識問答，宣傳金融反詐、存款保險等，跟客戶積極互動，普及金融知識，讓客戶居家仍能享受到高品質的線上金融服務。

江蘇銀行北京分行利用企業微信添加新客戶，每日在企業微信中發布“每日早報”、各類產品和資訊信息等，給客戶提供豐富的金融資訊。同時，北京分行充分利用微信等線上平臺向客戶普及金融知識。通過公眾號推送開展防范電信詐騙等宣傳；建立金融服務微信群，為客戶提供線上金融咨詢服務，鼓勵大家可以通過二維碼掃碼進群咨詢，幫助客戶線上解決各類金融相關問題。

江蘇銀行北京分行不斷優化手機銀行產品，豐富理財產品種類，客戶可在線購買大額存單以及各類優質理財產品、私行產品等，也可直接申請辦理個人消費貸款。此外，北京分行提高了手機銀行、網銀等線上轉賬額度，充分滿足消費者的日常需求。

標簽：