平安福退保遠離保險黑產，平安保險提供線上＋線下高效服務

科技改變生活，對于保險行業來說，通過科技賦能，突破了眾多傳統保險服務的限制，為客戶提供更便捷的服務，平安保險提早進行高科技布局，依托智能化數字化優勢，不斷推出創新保險服務體驗，不管客戶是需要咨詢、投保、理賠等，都可以通過線上、線下得到高效的處理。由于保險服務得到越來越多用戶的重視，隨之市場上出現了惡意代理等黑產，嚴重損害了客戶的利益，當客戶有各種保險業務需求，或者保險退保如平安福退保，都可以選擇平安保險正規渠道辦理，遠離保險黑產。

科技賦能＋有溫度的保險服務，線上線下都安心

平安保險依托AI智能技術，通過智慧客服，遠程視頻等方式，為客戶提供24小時在線服務，客戶可以在線清晰查看所有類別的保險產品，了解其權益條款和投保條件等，還可以隨時在線進行保險的咨詢、投保等服務，通過在線也可以第一時間進行報案和理賠，科技讓服務更加簡單便捷，速度上更快更高效，2020年，平安保險99%的業務量通過在線完成。

科技創新的目的是為了提升客戶體驗，而對于很多不適應在線服務的客戶，平安保險結合電話客服、保險代理人和線下服務網點等，為客戶提供貼心的服務，比如針對不習慣使用網絡的老年客戶，平安保險打造“柜面適老化服務”，通過專屬的服務流程和服務團隊，提升老年的服務體驗，當老年客戶遇到平安福退保等需求時，撥打預約電話，按時到網點即可享受無需等待的全程陪同服務。

推出“權益書架“，精細滿足不同客戶差異化需求

為了精準服務“億”級客戶的差異化需求，平安保險推出“權益書架“，按照服務的階段和層級進行分類，可以按照客戶的需求實現精準定位，自由搭配，隨用隨取，為用戶打造一站式的保險權益重心，同時，保險代理人也可以根據不同客戶的需求，為客戶及時推送相關服務，提升保險服務的專業性，滿足客戶個性化的需求。

打造健康生態圈，保障從培養客戶健康生活習慣開始

平安保險重疾險每次更新都在不斷擴大保障的范圍，除了對重疾實現多重防護，周全保障，還提供私人醫生為客戶提供日常健康服務，協助就診就醫，術后康復以及重案專案管理等，同時，重視客戶日常健康習慣的培養，針對客戶制定運動方案，達到目標時提供獎勵。平安保險提供的健康全周期守護，解決了現代客戶的就醫難等痛點需求，幫助客戶可以更從容面對，安心救治。

平安保險保持以客戶為中心的初心，持續升級產品和服務，切實滿足客戶的多層級保障需求，平安保險以安心貼心的服務，讓很多想要平安福退保的客戶也選擇了繼續使用平安的服務，用平安保險來繼續保障平安。

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