養車品牌加快數字化創新 助推行業高質量發展

隨著科技的飛速發展，汽車后市場正經歷著一場數字化革命。告別傳統養車，天貓智慧養車等養車品牌通過整合先進的信息技術，提供更加便捷、高效、透明的服務，改變著車主的汽車養護體驗。

據悉，天貓養車的智慧門店系統，不僅具備強大且完善的服務數據庫，還擁有超170萬核心維修技師儲備，SaaS系統使用門店超過10萬，為汽車后市場提供了堅實的數據支持和專業人才支持。這種數字化的服務模式，使得消費者可以輕松預約，實時了解保養進度，大大提升了使用便利性。

再如門店智能AI監控，車主可以在手機APP上遠程實時看到車的全部施工過程，且不同階段有對應提醒，讓車主更放心。此外，天貓養車也在用大模型試驗智能客服，未來不僅能回答車主的問題，也能實現語言交互下的服務，例如門店預約等，智能化將成為用車服務的入口。

另外在門店端，數字化可以實現服務的標準化，標準化用得越好，員工所能掌握的技能也就更快、更豐富，數字化“武裝”了工作人員，進而提升門店整體經營管理效率。目前天貓養車一個星期即可培訓出專業的客戶接待人員，加上數字化工具的輔助，既能報得出產品價格，也能溝通客戶的個性化需求。

還有就是在供應鏈方面，天貓養車還搭建了數據與技術雙驅動的全國供應鏈中臺，提升加盟商服務能力，并對貨品進行嚴格把關，建設天貓養車優選自有品牌。

數字化養車時代已經到來，以天貓養車為代表的養車品牌通過技術創新和服務升級，為車主帶來了更加便捷、高效、透明的汽車養護體驗。隨著技術的不斷進步，未來以天貓養車為代表的養車品牌將能夠提供更加豐富和智能的服務，滿足車主日益增長的需求。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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