辛巴辛有志燕窩事件之后，不能將直播電商一棍子打死

近日，辛巴在微博公開向大眾道歉，并承諾召回辛選直播間銷售的全部"茗摯"品牌燕窩產(chǎn)品、承擔退一賠三責任(共銷售57820單，銷售金額15,495,760元，共需先退賠61,983,040元)。

其實，從辛巴的道歉信中，可以看到其團隊與燕窩品牌商簽訂的合同，明確要求品牌商必須提供真實的產(chǎn)品介紹信息，不能違反消費者保護法，如果違反了相關法律、法規(guī)和政策，所有的損失都由品牌商承擔。

事后，辛選方按照合同約定與品牌方進行溝通，希望品牌方按照《消費者權(quán)益保護法》關于虛假宣傳相關法律規(guī)定對用戶進行賠償。但品牌方一直回避不見面，溝通不積極，方案不明確，至今雙方未達成一致解決方案。在與品牌方多次溝通無果之后，為了保障消費者權(quán)益，辛巴放率先做出賠償?shù)男袨橹档每隙ā?/p>

此舉受到了一些媒體的肯定，《北京青年報》評論認為，辛巴方面主動承擔退一賠三責任的做法值得肯定，是主動改正錯誤的體現(xiàn)。此次巨額賠償足以引起所有帶貨主播警示——主播理當愛惜羽毛，踐行"影響越大，責任越大"的道理和常識，本著對消費者負責，對自身名譽和形象負責的態(tài)度，盡到把關職責，確保商品質(zhì)量過硬。

當然也有不少網(wǎng)友指責辛巴賣假貨，其實這也算不上賣假貨，畢竟燕窩行業(yè)水深，暫時還沒統(tǒng)一的行業(yè)標準。辛巴所售的是符合食品安全要求的產(chǎn)品，說賣假貨說不過去。只不過是輕信了品牌方的賣點介紹，有夸大宣傳的可能。

凡是都有兩面性，雖然此次燕窩事件源于辛巴團隊在選品、質(zhì)檢方面因為對燕窩行業(yè)相關專業(yè)知識儲備不夠,未能甄別出品牌方提供的產(chǎn)品信息存在夸大宣傳的內(nèi)容。但是，辛巴方主動賠償或?qū)⑼苿又辈バ袠I(yè)權(quán)責的規(guī)范化。

畢竟，疫情期間，直播經(jīng)濟對國民經(jīng)濟的促進還是功不可沒。因此，有專業(yè)人士建議，對于主播還是需要以規(guī)范其行為為主，而不是一棍子打死。可以借鑒電商平臺的保證金制度，讓品牌方在簽合同后支付一定金額的保證金。并且辛巴所采取的主播先行賠付消費者模式，也開創(chuàng)了直播帶貨界的先河。這樣一來，也可以督促其他主播團隊更重視選品，進而促進直播行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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