辛巴辛有志替品牌方賠付新進(jìn)展：未獲得賠償?shù)南M(fèi)者已在排隊(duì)中

澎湃新聞網(wǎng)最新視頻顯示，據(jù)辛選官方消息：截至12月6日中午已經(jīng)向辛巴提供有效信息的消費(fèi)者為27270名，已經(jīng)完成賠付出賬22908單，其他已提供信息的消費(fèi)者的賠付申請也在確認(rèn)中，已經(jīng)匯出理賠金額近2400萬元。這三個數(shù)字無疑是打臉黑子的最好憑證。

據(jù)已經(jīng)拿到賠償?shù)南M(fèi)者說，不需要退還商品，只需要把在旗艦店購買時的一些單號信息發(fā)送給辛選天貓店，辛巴團(tuán)隊(duì)會以支付寶轉(zhuǎn)賬的方式一一進(jìn)行賠償，部分還未獲得賠償?shù)南M(fèi)者，也已在排隊(duì)中。

目前，天貓網(wǎng)店"茗摯旗艦店"多款燕窩產(chǎn)品均已下架，但商家客服對于產(chǎn)品詳情和退款賠付等咨詢沒有任何回復(fù)。除此之外，有消息透露，在進(jìn)行賠付過程中，品牌方?jīng)]有提供直播間的成交數(shù)據(jù)，辛巴團(tuán)隊(duì)期間一度因?yàn)闆]有訂單數(shù)據(jù)不能主動退補(bǔ)，只能等消費(fèi)者主動找來。甚至有小道消息透露，品牌方甚至關(guān)了辛巴客服團(tuán)隊(duì)與他們店鋪后臺對接的接口，這對賠付進(jìn)展造成了很大的影響。

此次購買燕窩的人不在少數(shù)，時間緊，任務(wù)重，辛巴團(tuán)隊(duì)一直在積極促進(jìn)中。

在視頻中，辛巴團(tuán)隊(duì)表示辛選仍在積極聯(lián)系品牌方，希望對方能夠提供可用于理賠的消費(fèi)者信息，以加快理賠速度，同時呼吁消費(fèi)者能夠主動提供訂單信息方便對其賠償。另一方面，對于已經(jīng)理賠成功的消費(fèi)者，也會通過短信和電話兩種方式積極通知。

辛巴團(tuán)隊(duì)處理此事的態(tài)度令人稱贊，盡管賠付過程中有諸多因素不是很順利，但也積極處理，進(jìn)行的如火如荼。行動比話語更加有力量，數(shù)字也比任何一句漂亮話有說服力，這無言的反擊是對消費(fèi)者的負(fù)責(zé)，也是對無腦黑的一種回應(yīng)。草率發(fā)言過后，沒人反思，沒人道歉，但互聯(lián)網(wǎng)是有記憶的。

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