消費(fèi)者體驗(yàn)密室逃脫意外受傷 由誰擔(dān)責(zé)？

消費(fèi)者體驗(yàn)密室逃脫意外受傷，由誰擔(dān)責(zé)?未成年人成密室逃脫、劇本殺店鋪常客，該不該管?

近年來，密室逃脫、劇本殺等新業(yè)態(tài)商業(yè)文娛因其沉浸式的游戲形式，充滿神秘刺激的感官體驗(yàn)，成為年輕人追捧的新型娛樂方式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年，我國密室逃脫、劇本殺等實(shí)體店鋪超過10萬家，市場經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)300億元。催生經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、帶給人們嶄新消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí)，其引發(fā)的安全事故責(zé)任分配、知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛、行業(yè)規(guī)范等問題隨之出現(xiàn)，引發(fā)社會(huì)各界廣泛關(guān)注。

安全事故責(zé)任分配易引糾紛

蔣涵是山東青島某密室逃脫店的經(jīng)營者，800平方米的店內(nèi)設(shè)有古墓科考、懸疑探險(xiǎn)兩大主題。走進(jìn)游戲空間，參照劇本和電影實(shí)景打造的空間布局狹小、光線昏暗，房間角落陳列的道具和真人扮演的NPC(非玩家角色)營造出神秘、恐怖的氛圍。

蔣涵依次向記者演示了仿真電鋸、手銬等道具，其中房間設(shè)置的密碼鎖必須由玩家破解游戲環(huán)節(jié)以后才能打開。

“如果玩家突然身體不適或者發(fā)生安全事故，如何避免人員擁擠，盡快逃生?”面對記者的疑問，蔣涵表示：“會(huì)為玩家配備對講機(jī)，每個(gè)房間裝有監(jiān)控，如有意外商家可以第一時(shí)間打開密碼鎖。”

在隨后的走訪中，記者發(fā)現(xiàn)密室逃脫主題大多以恐怖、懸疑、探險(xiǎn)為主，為了增強(qiáng)沉浸式體驗(yàn)，商家普遍采用密閉狹小的空間，配以昏暗的燈光、恐怖音效、電子游戲道具等設(shè)備。游戲過程中，扮演NPC的工作人員會(huì)對玩家進(jìn)行追逐、驚嚇。

此前有媒體報(bào)道，浙江省舟山市定海區(qū)在對10余家密室、劇本殺場所開展集中排查后發(fā)現(xiàn)，多家場所存在消防設(shè)施配備不足、裝修工程審查不合格等問題。

蔣涵告訴記者，大部分密室逃脫經(jīng)營者會(huì)在游戲之前與玩家簽訂免責(zé)協(xié)議，明確玩家因?yàn)檫^度驚嚇、恐慌等造成的傷害經(jīng)營者不予負(fù)責(zé)。

對此，山東錦海盛律師事務(wù)所律師劉冉表示，《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)應(yīng)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。《中華人民共和國民法典》也要求商家應(yīng)盡到安全保障義務(wù)，免責(zé)協(xié)議因排除商家的法定義務(wù)而極易被認(rèn)定為無效的格式條款，如玩家參與游戲受傷，法院會(huì)根據(jù)雙方的過錯(cuò)大小來劃分各自的責(zé)任比例。

不久前，重慶市江北區(qū)人民法院審結(jié)了這樣一起案件——劉某與朋友體驗(yàn)密室逃脫過程中，因躲避工作人員扮演的NPC而受傷，要求密室逃脫經(jīng)營者承擔(dān)其全部醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、精神損害撫慰金等費(fèi)用。最終法院判決經(jīng)營者承擔(dān)70%的賠償責(zé)任共計(jì)2萬余元。

劇本侵權(quán)是“成長的煩惱”

密室逃脫、劇本殺吸引消費(fèi)者的核心部分在于游戲情節(jié)和機(jī)關(guān)設(shè)計(jì)。經(jīng)營劇本殺店鋪的王巖告訴記者，行業(yè)劇本分為盒裝劇本、城市限量劇本和獨(dú)家劇本，價(jià)格在幾百元至上百萬元不等。

以自家店鋪為例，王巖開業(yè)初期花費(fèi)近10萬元購買了30個(gè)劇本，兩年以后又購買了可玩性更強(qiáng)的劇本。蔣涵則告訴記者，密室逃脫劇本購買還包括機(jī)關(guān)設(shè)計(jì)，成本投入最少幾十萬元。

如此高額的持續(xù)性投入，使得一些低成本運(yùn)營的商家使用盜版劇本，因此引發(fā)著作權(quán)侵權(quán)案件的發(fā)生。

有媒體報(bào)道，“樂樂島”是一款流行的網(wǎng)絡(luò)游戲，此前取得了著作權(quán)登記證書，一家密室逃脫實(shí)體店在店鋪打造和宣傳中擅自使用了“樂樂島”游戲名稱、場景和人物形象，最終法院判決該商家停止侵權(quán)、賠償損失、賠禮道歉。

王巖告訴記者，行業(yè)內(nèi)購買盜版劇本的現(xiàn)象非常普遍，以一本2000元的城市限量劇本為例，復(fù)刻本售價(jià)200元，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)電子版99元可以購買500個(gè)。

密室逃脫的機(jī)關(guān)設(shè)計(jì)相對較難復(fù)刻，而對于劇本殺行業(yè)，一鍵復(fù)制即可多次銷售，這給行業(yè)監(jiān)管帶來難題。

王巖說，目前國內(nèi)沒有成立官方行業(yè)協(xié)會(huì)或相關(guān)組織，業(yè)內(nèi)也沒有規(guī)范條例可以約束盜版行為，只能通過購買前簽訂的合同約束雙方不得二次銷售，“全國密室逃脫、劇本殺店鋪這么多，就算是同城盜用劇本，我們也很難發(fā)現(xiàn)，如果經(jīng)營者拒不承認(rèn)通過非法途徑購買，那么維權(quán)成功的概率非常低”。

中國版權(quán)保護(hù)中心主任、黨委書記孫寶林曾建議，文化市場執(zhí)法部門在執(zhí)法檢查時(shí)，應(yīng)要求劇本殺等經(jīng)營場所提供劇本版權(quán)登記及授權(quán)使用文件，以此證明劇本版權(quán)來源的合規(guī)性。

對此，劉冉表示，部分劇本殺作者和游戲經(jīng)營者未經(jīng)許可私自印刷出售、剽竊他人作品或使用盜版劇本經(jīng)營的行為均侵犯了他人的著作權(quán)。劇本殺雖然屬于新興行業(yè)，但也受知識(shí)產(chǎn)權(quán)類法律規(guī)范的約束，從業(yè)者們應(yīng)提高法律意識(shí)，充分尊重版權(quán)，依法合理使用。

將劇本娛樂經(jīng)營活動(dòng)納入監(jiān)管

青島姑娘曉丹是劇本殺愛好者，青島大大小小的店鋪她幾乎玩了個(gè)遍。曉丹表示，密室逃脫、劇本殺已經(jīng)成為00后、10后的主要娛樂方式，身邊同學(xué)經(jīng)常出入劇本殺場所。

中國青少年研究中心與中國文化娛樂行業(yè)協(xié)會(huì)對近9000名青少年調(diào)查發(fā)現(xiàn)，79.3%的青少年知道密室逃脫、劇本殺，71.2%的接觸過，65.2%的表示喜歡，年齡越低喜歡此類娛樂的比例越高。

密室逃脫、劇本殺劇情多以恐怖、懸疑為主，有的還涉及迷信、暴力，這些元素明顯不利于未成年人身心健康。

在王巖的劇本殺店，18歲以下消費(fèi)群體占20%～30%。雖然在店內(nèi)醒目位置懸掛了“18歲以下人群需有成年人陪同”的提示牌，但王巖直言“并不會(huì)要求出示身份證，遇到學(xué)生模樣的顧客雖然會(huì)口頭提醒，但也不會(huì)強(qiáng)制禁止入內(nèi)”。

4月1日，文化和旅游部等五部門發(fā)布《關(guān)于規(guī)范劇本娛樂經(jīng)營活動(dòng)的通知(征求意見稿)》，公開征求意見，將線下劇本殺和密室逃脫作為劇本娛樂經(jīng)營活動(dòng)新業(yè)態(tài)統(tǒng)一納入監(jiān)管。意見稿明確要求對劇本腳本設(shè)置適齡提示，不得在國家法定節(jié)假日、休息日及寒暑假期外向未成年人提供劇本娛樂經(jīng)營活動(dòng)。

今年全國兩會(huì)期間，全國人大代表、山東臨沂北城小學(xué)校長張淑琴建議，對于新型娛樂場所的管理，應(yīng)打破現(xiàn)存監(jiān)管交叉、多頭管理的現(xiàn)象，明確行業(yè)主管牽頭部門，健全相關(guān)法規(guī)制度，促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展。

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