高考志愿填報(bào)催生“一對(duì)一”服務(wù)？專家提醒：謹(jǐn)防被騙

今年高考已經(jīng)落下帷幕，對(duì)考生來說，接踵而至的志愿填報(bào)成了另一場“大考”。一些商家抓住考生和家長的心理，將志愿填報(bào)催生為一樁熱門生意：銷售“志愿填報(bào)卡”，或提供幾千元至數(shù)萬元的高考志愿咨詢師“一對(duì)一”服務(wù)。

然而，《法治日?qǐng)?bào)》記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些機(jī)構(gòu)和服務(wù)背后的含金量參差不齊，高考志愿咨詢師這一新生職業(yè)也充斥著混亂現(xiàn)象。

多名接受記者采訪的業(yè)內(nèi)專家提醒，咨詢只能作為參考，機(jī)構(gòu)給出建議后，考生和家長還應(yīng)具體了解相關(guān)情況，謹(jǐn)防被騙。建議考生和家長利用學(xué)校提供的各項(xiàng)指導(dǎo)，關(guān)注各大高校的招生咨詢，多方比對(duì)后作出最優(yōu)選擇。

服務(wù)質(zhì)量參差不齊

高價(jià)咨詢名不副實(shí)

企查查數(shù)據(jù)顯示，截至目前，10年內(nèi)注冊(cè)的高考志愿填報(bào)企業(yè)達(dá)2431家，而近5年新成立的企業(yè)就有2119家。

記者在某電商平臺(tái)上以“志愿填報(bào)”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，發(fā)現(xiàn)有數(shù)百個(gè)商家在銷售“志愿填報(bào)卡”。其中銷量較高的一個(gè)商家，月銷量達(dá)2000多筆。

何為志愿填報(bào)卡?記者采訪了解到，目前市面上主要的志愿填報(bào)咨詢服務(wù)分為兩種：一種是價(jià)格較便宜的志愿填報(bào)卡，考生只需在購買后，將自己的成績和位次輸入咨詢App，即可查看當(dāng)前成績的可選學(xué)校，如果考生想查看院校專業(yè)信息等具體內(nèi)容，則需開通會(huì)員，價(jià)格為數(shù)百元;另一種是咨詢老師“一對(duì)一”服務(wù)，這類服務(wù)周期長，針對(duì)性強(qiáng)，收費(fèi)也高。

記者在網(wǎng)上找到一家名為“蜻蜓志愿填報(bào)”的機(jī)構(gòu)，添加對(duì)方為好友后獲知，該機(jī)構(gòu)的操作模式是由咨詢老師給學(xué)生生成填報(bào)方案，以線上填報(bào)的方式與學(xué)生和家長溝通，價(jià)格是5000元/名。

來自天津市武清區(qū)的小陳正面臨志愿填報(bào)的關(guān)鍵期，他多方打聽后得知，如果自己想找一名有5年招考經(jīng)驗(yàn)的志愿填報(bào)咨詢師，需要花費(fèi)近萬元;普通的咨詢師也要數(shù)千元。

然而，考生即使花了高價(jià)錢，獲得的服務(wù)質(zhì)量也不一定等價(jià)。

目前在河北省某大學(xué)讀大一年級(jí)的小董對(duì)此有著深切體會(huì)。去年高考成績出來后，為了能上一所性價(jià)比高的學(xué)校，小董和家人將希望寄托給當(dāng)?shù)匾患抑驹柑顖?bào)咨詢機(jī)構(gòu)——該機(jī)構(gòu)承諾，考生可根據(jù)機(jī)構(gòu)提供的高校表單選擇心儀院校和專業(yè)，再由機(jī)構(gòu)提供專業(yè)意見，最后遴選志愿。填報(bào)志愿后不會(huì)滑檔，如遇滑檔，全額退款。

聽到如此承諾，小董和家人懸著的心落了下來，當(dāng)即支付了2000多元咨詢費(fèi)。幾天后，小董將其擬好的志愿交給該機(jī)構(gòu)，對(duì)方稱“會(huì)結(jié)合小董的個(gè)人情況作出修改”。可最后他收到的志愿填報(bào)建議并不符合預(yù)期。

“我在填報(bào)前就和咨詢老師溝通過，哪些地方不想去，哪些專業(yè)不想報(bào)，可咨詢老師給出的建議中，這些地方和專業(yè)赫然在列。感覺對(duì)方只是按照我的成績和高考位次挑選學(xué)校，并沒有考慮我的個(gè)人情況。”小董向記者吐槽說。

他還發(fā)現(xiàn)最后一個(gè)志愿相當(dāng)離譜，這所學(xué)校的投檔線距離他的高考成績位次近6萬名，“顯然是機(jī)構(gòu)為了保底而選擇的學(xué)校”。

咨詢師不需要經(jīng)驗(yàn)

簡單培訓(xùn)就能上崗

“高考志愿填報(bào)”經(jīng)濟(jì)走熱，有些人看中了這條賽道，成為高考志愿咨詢師。“名校畢業(yè)”“海歸博士”“持有專業(yè)證書”，這些咨詢師頭頂光環(huán)，可事實(shí)真的如此嗎?

記者以“高考志愿咨詢師”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，結(jié)果出現(xiàn)了多條有關(guān)高考志愿咨詢師的報(bào)考廣告。記者點(diǎn)擊進(jìn)入名為“高考志愿指導(dǎo)師報(bào)名入口”的網(wǎng)站一探究竟。

進(jìn)入網(wǎng)頁后，界面立即彈出一則通知，寫著“咨詢加張老師微信”，隨后附帶張老師的微信號(hào)碼。而該網(wǎng)頁顯示其為“職業(yè)技能考試網(wǎng)”，營業(yè)范圍從報(bào)名到拿證全過程，理療養(yǎng)生、早教藝術(shù)、高考咨詢等，并突出顯示“高含金量、聯(lián)網(wǎng)可查、全國通用、工種齊全”等內(nèi)容。

記者添加張老師為好友后，向其咨詢報(bào)考高考志愿咨詢師相關(guān)情況。對(duì)方介紹稱，只需交錢，無需參加考試，簡單培訓(xùn)兩三天就能拿證，全國通用，終身有效。

“所有人都能報(bào)考，不限學(xué)歷，不限年齡，只需提供身份證正反面照片、手機(jī)號(hào)碼，支付500元定金即可。”張老師說。

記者了解到，整套流程共需交納1500元，其中1000元尾款待證書到手后補(bǔ)齊，可開收據(jù)。

從對(duì)方提供的證書樣張中，記者看到，該證書名為“專業(yè)人才能力培訓(xùn)證書”，證書課程名為“高級(jí)高考志愿規(guī)劃師”，注明“持證人參加專業(yè)人才考試，經(jīng)考核，具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和能力，特發(fā)此證”，證書的右下角蓋有“中國管理科學(xué)學(xué)會(huì)培訓(xùn)中心”字樣的印章，在證書左下角標(biāo)注了該培訓(xùn)中心官網(wǎng)。

“這個(gè)證書是國家事業(yè)單位頒發(fā)的權(quán)威證書，是目前所有類似證書中最有含金量的一個(gè)。”張老師說。

然而，當(dāng)記者輸入“中國管理科學(xué)學(xué)會(huì)培訓(xùn)中心”網(wǎng)址，在該網(wǎng)站中搜索有關(guān)“高級(jí)高考志愿規(guī)劃師”內(nèi)容時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)沒有任何結(jié)果。

值得注意的是，教育部網(wǎng)站近日發(fā)布預(yù)警稱，有關(guān)部門從未發(fā)放過“高考志愿規(guī)劃師”這類職業(yè)資格證書。個(gè)別機(jī)構(gòu)一些所謂“志愿規(guī)劃師”都是臨時(shí)招募的社會(huì)人員，按照總部提供的“臺(tái)詞”給考生和家長輔導(dǎo)。家長購買這些機(jī)構(gòu)的服務(wù)不僅花了冤枉錢，而且可能報(bào)錯(cuò)志愿。

擦亮眼睛謹(jǐn)慎選擇

及時(shí)處罰違規(guī)行為

記者注意到，根據(jù)《國家職業(yè)資格目錄》(2021版)，高考志愿咨詢師并不在目錄中，與此相關(guān)的職業(yè)指導(dǎo)師，也于2017年被取消了職業(yè)資格。

“考生和家長對(duì)于高考志愿填報(bào)咨詢的需求本身合理合法，但目前行業(yè)內(nèi)存在的高考志愿咨詢師、志愿規(guī)劃師等，從業(yè)資質(zhì)明顯不夠。”北京理工大學(xué)法學(xué)院民法典研究中心主任孟強(qiáng)說。

在孟強(qiáng)看來，考生和學(xué)校之間存在明顯的信息不對(duì)稱，而高考志愿填報(bào)機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)，本意上節(jié)約了雙方的成本，但人員資質(zhì)不足、服務(wù)質(zhì)量差等諸多因素導(dǎo)致該行業(yè)泥沙俱下，有關(guān)部門應(yīng)及時(shí)對(duì)此作出規(guī)范。

中國人民大學(xué)教育學(xué)院教授程方平也提醒道，高考咨詢屬于近年來的新興行業(yè)，魚龍混雜，考生和家長要謹(jǐn)防上當(dāng)。并且咨詢只能作為參考，機(jī)構(gòu)給出建議后，考生和家長還應(yīng)具體了解，謹(jǐn)慎選擇。

中國教育科學(xué)研究院研究員儲(chǔ)朝暉建議，相關(guān)監(jiān)管部門應(yīng)及時(shí)對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處罰，加強(qiáng)對(duì)應(yīng)屆考生的提醒，同時(shí)高校也要進(jìn)一步明確招生訴求，認(rèn)真寫好招生簡章。

“目前高考的招生主體并不明確，事實(shí)上是政府招生，由各個(gè)學(xué)校依據(jù)招生辦分配的名額，再進(jìn)行招生。由于高校的招生主體身份不明確，他們的招生訴求就不充分，導(dǎo)致招生簡章等相對(duì)簡單。實(shí)際上，高校應(yīng)該針對(duì)志愿填報(bào)做一些銜接性工作。”儲(chǔ)朝暉說。

孟強(qiáng)則建議，考生和家長應(yīng)利用就讀高中提供的各項(xiàng)指導(dǎo)，關(guān)注各大高校的招生咨詢，多方比對(duì)后作出選擇。如果一定要進(jìn)行志愿填報(bào)咨詢，那么要盡量簽訂書面合同，明確收費(fèi)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容，約定違約責(zé)任，以便出現(xiàn)問題后維權(quán)。

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