網購糾紛如何維權（網購糾紛去哪個法院起訴）

網購糾紛如何維權?

1、網站投訴。各個大型購物網站有自己的客戶服務部門，處理各種交易糾紛。消費者可向網站提供假冒偽劣產品照片、聊天記錄、交易記錄等相關記錄，進行投訴或舉報。有刑事犯罪嫌疑的，各個大型購物網站還將向公安機關及時反映情況。

2、網上報案。一旦遇到網購詐騙，應及時向公安部門報案，為避免更多消費者上當受騙，已受騙的消費者要及時向公安部門報案，請求公安部門去查封網站和騙子的手機電話及銀行賬號。消費者可向各地公安局網監處報案，也可電話報警。

3、消協投訴。與普通商品一樣，網上購物的商品發生消費糾紛，也可向省、市消協投訴。維權熱線12315.

網購糾紛去哪個法院起訴?

1、雙方約定管轄法院

根據《民事訴訟法》第三十四條的規定，合同或者其他財產權益糾紛的當事人可以書面協議選擇被告住所地、合同履行地、合同簽訂地、原告住所地、標的物所在地等與爭議有實際聯系的地點的人民法院管轄，但不得違反該法對級別管轄和專屬管轄的規定。

買賣雙方在發生網購糾紛時，可以通過書面方式，在賣方住所地、買方住所地、合同履行地、合同簽訂地、標的物所在地等地點中選擇一處作為管轄法院所在地。不過，現實中，這種約定并不常見。

值得注意的是，網購糾紛中，許多賣方作為被告，常常以其曾在網頁中明確告知“發生爭議提交賣家所在地法院管轄”，買方對此未表示反對為由提起管轄異議，這種異議是不成立的。賣方在網頁中貼出的告知屬于格式條款，并未取得買方的明確同意，同時剝奪了買方依法維權時選擇管轄地的權利，所以這種條款是無效的，不屬于雙方對管轄法院的約定。

但如果賣方向買方單獨提示過該條款，買方也表示同意，這種條款就對雙方當事人產生約束力，可作為確定管轄法院的依據。

2、被告住所地法院或者合同履行地管轄

根據《民事訴訟法》第二十三條的規定，因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。網購糾紛涉及的合同屬于買賣合同，此類合同的合同履行地如何確定?

根據《最高人民法院關于適用〈中華人民共和國民事訴訟法〉若干問題的意見》第十九條的規定，在確定網購合同的合同履行地時，首先應當查明雙方是否有約定交貨地點。但是，網購平臺為了規避交貨地點的問題，往往會將買方填寫的地址標注為“收貨地址”，而非“交貨地點”。若無法查明雙方是否約定了交貨地點，則需根據交貨方式來確定合同履行地，即“采用送貨方式的，以貨物送達地為合同履行地;采用自提方式的，以提貨地為合同履行地;代辦托運或按木材、煤炭送貨辦法送貨的，以貨物發運地為合同履行地”。

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