如果在直播間買到假貨怎么辦（買到假貨退貨的運費誰承擔(dān)）

如果在直播間買到假貨怎么辦

1、如果在直播間買到假貨，可以聯(lián)系店家、直播間、主播、購物平臺的客服人員，向其說明具體情況，如果雙方能就退款事宜達成一致意見，這將是最快捷的解決方式。如果雙方無法自行協(xié)商解決問題，可以向消費者協(xié)會進行投訴。

2、法律依據(jù)：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》

第三十九條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

買到假貨退貨的運費誰承擔(dān)

買到假貨退貨的運費由銷售方承擔(dān)，也就是運費由商家出。

法律依據(jù)：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》

第二十五條經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

(一)消費者定作的;

(二)鮮活易腐的;

(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;

(四)交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

消費者退貨的商品應(yīng)當完好。經(jīng)營者應(yīng)當自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔(dān);經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。

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