3·15晚會曝光多家互聯網公司 上海已展開調查

東方網記者程琦3月15日報道：消費者想確定某公司口碑是好是壞，經常會在互聯網的海量信息中，依據搜索結果、用戶評價，以及一些文章、信息等，進行綜合判斷。然而殊不知，一些看似可以信賴的信息，卻是被人暗中操縱的。

今晚，2022年央視“3·15”晚會曝光多家“口碑機構”偽造、篡改、屏蔽網上信息、左右搜索結果等問題，涉及深圳英邁思信息技術有限公司上海分公司、上海珍島網絡科技有限公司、上海牛推信息科技有限公司、上海頂匠信息科技有限公司、四川刻羽云信息科技有限公司上海辦事處等經營者。東方網記者從上述公司屬地市場監管部門了解到，問題曝光后，執法人員已前往相關企業注冊地開展現場調查。

英邁思是一家為企業提供所謂口碑服務的互聯網技術公司，宣稱專為企業打造品牌、搜索、口碑的閉環私域流量池。深圳英邁思信息技術有限公司上海分公司用不同賬號冒充真實用戶，炮制了許多“自問自答”，成為網友在問答、百科、論壇等尋求幫助時看到的問題和答案，令人誤以為是不同網友在客觀立場上提出的問答和作出的解答。

比如，一個問題是問元宇宙虛擬地產投資的，一個看似誠懇而客觀的回答稱投資虛擬地產正火熱，并稱自己在某公司平臺投資虛擬地產，讓一些網友信以為真，進而去搜索了解答案里提到的某公司平臺。

在央視的曝光中，上海珍島網絡科技有限公司、上海牛推信息科技有限公司也存在類似行為，用不同賬號自問自答，讓蒙在鼓里的網友信以為真。

除了雇傭水軍冒充真實用戶自問自答誤導網民外，口碑營銷公司還有一種技術“萬詞霸屏”，通過對上萬個海量關鍵詞的設定，讓用戶在搜索時，被推廣公司始終能排在前面。為了用萬詞霸屏左右搜索結果，口碑營銷公司有時還會利用機器人，去網上抓取內容，東拼西湊，自動生成上萬篇含有所設定關鍵詞的文章，數量驚人。

事實上，為了凈化網絡環境，從2018年開始，國家相關部門一直在開展“凈網行動”“清朗行動”等，其中非法刪帖、黑公關是重點整治對象。然而，重拳整治之下，對有些平臺發布的批評性報道、用戶投訴等，口碑營銷公司會利用技術手段，直接讓網頁顯示成找不到內容的404頁面，甚至還可以刪除得干干凈凈。

據此次315曝光，冒充真實用戶自問自答、左右搜索結果、篡改標題、404化處理，到直接刪除，口碑公司收費從幾千元到幾十萬元不等。此次在《被操縱的口碑》中，被曝光企業包括英邁思信息技術有限公司、上海珍島網絡科技有限公司、四川刻羽云信息技術有限公司、上海牛推信息科技有限公司、上海頂匠信息科技有限公司和天津企航網絡技術有限公司。

記者查詢發現，深圳英邁思信息技術有限公司上海分公司、上海珍島網絡科技有限公司、上海牛推信息科技有限公司、上海頂匠信息科技有限公司注冊地分別在上海奉賢區、靜安區、金山區、嘉定區。問題曝光后，上述區市場監管部門執法人員已前往相關企業注冊地開展現場調查。

根據我國《反不正當競爭法》規定，經營者不得對其商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者；經營者不得通過組織虛假交易等方式，幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業宣傳；經營者不得利用技術手段，通過影響用戶選擇或者其他方式，實施妨礙、破壞其他經營者合法提供的網絡產品或者服務正常運行的行為。

標簽： 搜索結果 現場調查 技術手段 信以為真