深入推進“一站式”服務，花木街道不斷集聚社區服務功能、讓群眾少跑腿_全球消息

【資料圖】

從單位與單位間數公里的奔波，到窗口與窗口間幾步路距離的切換，花木居民辦事迎來新便利。作為浦東首個派出所綜合窗口入駐社區事務受理服務中心的試點街道，花木街道不斷集聚社區服務功能，讓群眾少跑腿。

去年11月28日，花木派出所的綜合窗口正式入駐花木社區事務受理服務中心，兩者的物理距離從幾公里，縮短到只有一道玻璃門相隔。此舉將群眾常用的辦事窗口集聚于一處，旨在減少群眾辦事途中的奔波，更好地為民服務。

考慮到派出所綜合窗口辦事群眾多、人流量大，花木社區事務受理服務中心特意將它放在1樓，方便群眾進出。新窗口能夠提供治安、戶證、交通、出入境四大類共44項業務，其中受益最大的是投靠類的戶籍業務。辦理這類業務時，夫妻間投靠需要先到社區事務受理服務中心開具在滬繳納社保的證明，老人投靠子女也需要職工登記表或相關人事信息，之后再去派出所綜合窗口繼續辦理。

入駐后，兩個窗口位于同一棟建筑內的同一樓層，物理距離拉得更近。現場設有首問接待臺，工作時間內有民警值班，提供咨詢服務，并幫助群眾取號排隊；號碼單可以用手機掃碼，查詢之前有多少人等待辦理業務，并在即將到號時提示；特設“辦不成事”反映窗口，由警長或資深民警接待，為群眾解決疑難問題……

花木社區事務受理服務中心黨支部書記翟智宏表示，多年來，花木街道在社區事務受理服務中心建設中，秉持“一門式”辦理、“一站式”服務的理念，減少辦事群眾來回奔波。“中心所有12個受理窗口均為綜合受理，施行‘一窗通辦’，受理事項涵蓋民政、醫保、人社、衛健等13大條線、207項。”

隨著技術手段提升，中心進一步開展方便群眾辦事的服務。例如“不見面”受理部，與轄區內各個居民區“家門口”服務站連線，許多業務居民前往“家門口”服務站，即能遠程辦結。“不見面”受理部還能處理“一網通辦”業務，包括開展跨省市人員異地就醫備案的網上指導等。

目前，派出所綜合窗口入駐社區事務受理服務中心的做法，已經在花木、陸家嘴兩個街道完成試點。浦東新區50個派出所綜合窗口入駐36個街鎮的社區事務受理服務中心的工作正在積極推進中。

（來源：浦東發布）

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