優(yōu)化開(kāi)戶降低費(fèi)用　銀行支付服務(wù)打出組合拳紓困市場(chǎng)主體

支付服務(wù)連通千家萬(wàn)戶，與市場(chǎng)主體密切相關(guān)。中國(guó)人民銀行、外匯管理局近期印發(fā)文件，聚焦當(dāng)下經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的痛點(diǎn)難點(diǎn)，提出加強(qiáng)金融服務(wù)、加大支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)力度，而優(yōu)化對(duì)市場(chǎng)主體尤其是小微企業(yè)、個(gè)體工商戶的支付服務(wù)是其中重要內(nèi)容之一。記者在采訪中了解到，多家銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)打出了優(yōu)化賬戶服務(wù)、降低手續(xù)費(fèi)的支付服務(wù)組合拳，加大力度紓困受困主體，激發(fā)市場(chǎng)活力。

“開(kāi)戶”是企業(yè)開(kāi)辦經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)需求，優(yōu)質(zhì)便捷的賬戶服務(wù)對(duì)于暢通實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有積極作用。

2022年一季度，工行新開(kāi)對(duì)公賬戶49.5萬(wàn)個(gè)，其中小微企業(yè)賬戶超45萬(wàn)個(gè)，同比增長(zhǎng)15%，在去年全年增長(zhǎng)20%的基礎(chǔ)上繼續(xù)增長(zhǎng)。

據(jù)工商銀行運(yùn)行管理部負(fù)責(zé)人毛群介紹，工行推出企業(yè)賬戶服務(wù)專(zhuān)屬品牌“工銀賬戶通”，圍繞企業(yè)不同成長(zhǎng)階段的賬戶服務(wù)需求，打造陪伴企業(yè)成長(zhǎng)的最佳旅程式開(kāi)戶服務(wù)。針對(duì)初創(chuàng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)提供線上線下一體化開(kāi)戶，實(shí)施簡(jiǎn)易開(kāi)戶等便利化措施，提供線上意愿認(rèn)證、心儀賬號(hào)選擇等特色服務(wù)，提升開(kāi)戶質(zhì)效；圍繞產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，推出“供應(yīng)鏈1+1”異地見(jiàn)證開(kāi)戶，將工行遍布全國(guó)的一萬(wàn)余家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)協(xié)同服務(wù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的優(yōu)質(zhì)賬戶服務(wù)，足不出本地開(kāi)立貸款賬戶，上線后已服務(wù)百余條供應(yīng)鏈，撬動(dòng)發(fā)放融資貸款40余億元；針對(duì)外向型企業(yè)，支持外貿(mào)企業(yè)“線上提交一次申請(qǐng)、線下多個(gè)幣種賬戶一次開(kāi)立、多個(gè)產(chǎn)品一次共享”，一次可開(kāi)立多個(gè)幣種外匯賬戶。同時(shí)，加強(qiáng)銀政合作，與四川等多地政府合作打造政務(wù)金融服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)注冊(cè)和賬戶開(kāi)立無(wú)縫銜接，有效提升“政務(wù)+金融”一網(wǎng)通辦、一次辦好的便利化服務(wù)水平，紓解企業(yè)開(kāi)辦經(jīng)營(yíng)壓力。

降低支付業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)也是一項(xiàng)真正惠及市場(chǎng)主體的政策。北京銀行行長(zhǎng)楊書(shū)劍表示，北京銀行在嚴(yán)格落實(shí)降費(fèi)政策的基礎(chǔ)上，主動(dòng)擴(kuò)大受益群體，提前實(shí)施降費(fèi)舉措，加大讓利幅度，給予市場(chǎng)主體更多的優(yōu)惠。截至今年一季末，北京銀行的減費(fèi)讓利措施，已累計(jì)惠及小微企業(yè)、個(gè)體工商戶和其他企業(yè)客戶超過(guò)12萬(wàn)戶。為了提升客戶滿意度，北京銀行還通過(guò)完善投訴處理機(jī)制和退費(fèi)機(jī)制，妥善解決降費(fèi)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。

楊書(shū)劍舉例說(shuō)，一家企業(yè)是從事基因測(cè)序的醫(yī)療科技企業(yè)，獲得北京市首批新冠病毒核酸檢測(cè)資質(zhì)，入選第一批北京市專(zhuān)精特新“小巨人”及國(guó)家級(jí)專(zhuān)精特新“小巨人”企業(yè)名單。在新冠疫情暴發(fā)之初，面臨融資難題，北京銀行作為該企業(yè)專(zhuān)項(xiàng)再貸款的唯一銀行，第一時(shí)間通過(guò)視頻會(huì)議為企業(yè)辦理手續(xù)，引入擔(dān)保公司加速授信審批流程，迅速為企業(yè)發(fā)放貸款500萬(wàn)元。不僅為企業(yè)爭(zhēng)取到優(yōu)惠的貸款利率，切實(shí)解決了其資金流緊張的難題，后續(xù)還為企業(yè)提供了免收開(kāi)戶手續(xù)費(fèi)、免收網(wǎng)銀同城轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)、企業(yè)網(wǎng)銀異地匯款手續(xù)費(fèi)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格八折等優(yōu)惠，主動(dòng)減費(fèi)讓利，為企業(yè)紓困解難。

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