網(wǎng)購二手貨如何維權(quán)（商家把舊貨當新貨賣如何索賠）

網(wǎng)購二手貨如何維權(quán)?

遭遇網(wǎng)絡(luò)購物問題的，可以通過以下途徑維權(quán)：

1、保留證據(jù)，直接找商家要求退貨;

2、向電商平臺投訴商家;

3、找消費者協(xié)會進行投訴;

4、向法院提起訴訟。

法律依據(jù)：

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》

第三十九條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

商家把舊貨當新貨賣如何索賠?

商家的這種行為屬于對消費者的欺詐，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，如果消費者收集到了相關(guān)的證據(jù)，是可以向商家索賠的，如果商家不接受協(xié)調(diào)處理，那么消費者可以通過撥打消費者權(quán)益熱線進行維權(quán)。

法律依據(jù)：

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》

第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

三、二手物品退貨法律規(guī)定是什么

根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，經(jīng)營者提供的二手商品不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨。

法律依據(jù)：《消費者權(quán)益保護法》

第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。

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